유아교사의 조직갈등 요인과 경험에 대한 내용분석

Content Analysis of early Childhood Teachers’ Organizational Conflict Factors and Experiences

본 연구의 목적은 조직갈등의 요인들을 탐색하고 유아교육기관에 근무하고 있는 유아교사들의 조직갈등에 대한 의미분석을 하기 위한 것이다. 문헌분석의 결과, 조직갈등을 일으키는 요인에는 커뮤니케이션, 직무만족, 회복탄력성, 소진, 조직풍토, 조직문화, 조직효과성에 관한 연구가 많이 이루어졌음을 알 수 있었다. 또한 조직갈등을 일으키는 요인들은 개인적 차원, 집단적 차원으로 나타났으며 이는 총 8개의 갈등요인인 커뮤니케이션, 직무만족, 소진, 회복탄력성, 조직문화, 조직풍토, 조직효과성, 사회적지지로 분류되었다. 분류된 범주를 토대로 만든 개방형 설문을 통해 수집된 조직에서의 갈등 경험의 의미를 분석한 결과 교사들은 소통, 관계, 표현, 방식, 목표, 적응의 어려움으로 갈등을 경험하고 있었다. 이러한 다양한 조직갈등 속에서도 유아교육기관에 근무하고 있는 대다수 교사들의 경우 유아들의 성장 과정과 유아와 학부모들의 감사한 마음을 통해 교직에 대한 높은 만족도를 느끼고 있었다. 또한, 교사에 대한 원장의 관심, 유능함, 기관장의 리더십, 자질이나 역할이 교사의 직무만족도에 영향을 미치며 이직을 결정하는 요인이 되기도 하였다. 이러한 연구결과를 통해, 유아교사들이 겪고 있는 조직갈등의 본질을 찾아 해소방안을 찾고 이를 통한 양질의 교육이 이루어질 수 있는 방안이 필요함을 시사하였다.

The purpose of this study is to explore the factors contributing to organizational conflict and analyze the meaning of organizational conflict as perceived by early childhood teachers working in early childhood education institutions. A review of the literature revealed that research on organizational conflict has extensively examined factors such as communication, job satisfaction, resilience, burnout, organizational climate, organizational culture, and organizational effectiveness. Additionally, the factors contributing to organizational conflict were categorized into individual and group dimensions, resulting in eight conflict factors: communication, job satisfaction, burnout, resilience, organizational culture, organizational climate, organizational effectiveness, and social support. An analysis of the meanings derived from experiences of conflict in organizations, collected through open-ended surveys based on the classified categories, revealed that teachers experience conflict due to challenges in communication, relationships, expression, methods, goals, and adaptation. Despite these various organizational conflicts, the majority of teachers working in early childhood education institutions expressed high job satisfaction derived from the growth of young children and the gratitude expressed by children and their parents. Furthermore, factors such as the principal's interest in teachers, leadership, competence, and the qualifications or roles of the institution's director significantly influenced teachers' job satisfaction and sometimes served as determinants in decisions to leave their positions.