외식 숏폼 콘텐츠 특성이 쾌락적 반응과 구전의도에 미치는 영향

A Study on Effects of the characteristics of short-form contents of dining out on hedonic reactions and word-of-mouth intentions

연구목적: 본 연구에서는 외식 숏폼 콘텐츠 특성에 소비자 감정반응을 추가하여 외식 숏폼 콘텐츠 특성이 쾌락적 반응과 구전의도에 미치는 영향 관계를 규명하고자 한다. 연구방법: 외식 관련 숏폼 콘텐츠를 시청한 경험이 있는 225명의 소비자들을 대상으로 편의추출방법으로 설문조사를 실시, 통계분석은 SPSS 18.0 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 회귀분석 등을 실시하였다. 연구결과: 콘텐츠 특성은 쾌락적 반응에 긍정의 영향을 주었고, 쾌락적 반응은 구전의도에 긍정의 영향을 주었고, 콘텐츠 특성은 구전의도에 부분 채택이 되었다. 시사점: 기업의 브랜드의 가치를 높이고 소비자의 공감을 얻어 소비자가 자발적으로 공유와 확산을 할 수 있는 소비자 감정과 쌍방교류의 콘텐츠 제작을 해야 한다.

Objective: This study aimed to add consumer emotional responses to the characteristics of short-form contents for eating out to find out the relationship between the characteristics of short-form contents for eating out on hedonic reactions and word-of-mouth intentions. Method: This study conducted a survey on 225 consumers who have watched short- form content related to eating out and used convenience extraction method, This study also conducted a statistical analysis using SPSS18.0 for frequency analysis, exploratory factor analysis, and regression analysis. Results: According to analysis results, content characteristics had a positive effect on hedonic responses while hedonic responses positvely affected word-of-mouth intentions. In addition, content characteristics had been partially adopted as word-of mouth intentions. Implications: It is necessary to increase the brand value of a company, win the sympathy of consumers, and produce content that exchanges between consumers and consumer sentiment to be shared and spread voluntarily.