근로자의 장애인 접촉 경험, 장애인에 대한 태도 및 업무성과 인식의 경로 검증

Pathways to Workers' Experience of Contact with People with Disabilities, Attitude toward People with Disabilities, and Perception of Work Performance

일반적으로 사업주나 근로자들이 장애인 근로자의 업무성과를 어떻게 인식하는 지는 장애인의 고 용과 유지에 중요하다. 이에 본 연구에서는 근로자의 장애인과의 접촉 경험(일반적 접촉, 긍정적 접 촉, 부정적 접촉)이 장애인에 대한 태도를 통해 장애인 근로자의 업무성과 인식에 이르는 경로를 확인하고자 한다. 연구대상자는 경기도 관내 사업체에 재직하고 있는 근로자이며, 2019년 11월부터 2020년 4월까지 설문조사를 진행하였고 최종적으로 360부를 분석자료로 활용하였다. 경로분석 결 과, 근로자의 장애인 접촉 경험(일반적 접촉, 긍정적 접촉, 부정적 접촉) 중에서 긍정적 접촉은 직접 적으로 뿐만 아니라 장애인에 대한 태도를 거쳐 간접적으로 장애인 근로자의 업무성과 인식에 영향 을 미친 반면, 부정적 접촉은 장애인에 대한 태도를 거쳐 간접적으로만 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 이러한 결과는 장애인 근로자의 업무성과에 대한 근로자의 인식 수준을 향상하기 위해 장애인 과의 긍정적 접촉 경험을 향상하고 부정적 접촉 경험을 완화할 필요가 있음을 보여준다. 이를 토대 로 직장 내 장애인 인식개선 교육 프로그램 내 장애인 당사자 참여 증가, VR, AR 등 첨단 기술을 통한 간접 경험 기회를 확대하고, 가이드라인을 통한 매체 규제 방안 등을 제언하였다.

The perception of employers and employees regarding the work performance of workers with disabilities is generally crucial for the employment and retention of people with disabilities. Accordingly, this study aims to examine the pathways through which employees' experiences of contact with people with disabilities (general contact, positive contact, and negative contact) influence their perceptions of the work performance of workers with disabilities, mediated by their attitudes toward people with disabilities. The study participants were employees working at businesses located in Gyeonggi Province, and the survey was conducted from November 2019 to April 2020, with a total of 360 responses used for data analysis. The results of the path analysis revealed that positive contact not only had a direct effect on the perception of workers with disabilities' work performance but also an indirect effect mediated by attitudes toward people with disabilities. In contrast, negative contact influenced perceptions only indirectly through attitudes. These findings suggest that in order to improve employees' perceptions of the work performance of workers with disabilities, it is necessary to enhance positive contact experiences and mitigate negative ones. Based on these results, several recommendations were made, including increasing the participation of people with disabilities in workplace awareness programs, expanding opportunities for indirect experiences through advanced technologies such as VR and AR, and implementing media regulation guidelines.