1인 가구 노인의 스마트 케어 서비스 이용 경험에 관한 질적 연구

A Qualitative Study on the Experience of Smart Care Service Utilization among Older Adults Living Alone

본 연구는 1인 가구 노인들의 스마트 케어 서비스 이용 전 인식, 이용 결정 과정, 이용 경험을 이해하기 위해 사물인터넷(IoT) 기술과 인공지능(AI) 기술을 활용하여 제공된 ‘빅데이터 기반 1인 가구 돌봄 서비스’ 사업에 참여 중인 13명의 노인들을 대상으로 초점집단면접을 실시하였다. 분석결과 총 6개의 주제와 17개의 하위주제가 도출되었다. 연구 참여자들은 1) 평소 고독사와관련된 여러 가지 걱정을 가지고 살아가고 있으며, 2) 스마트 케어 서비스는처음 접하며, 3) 서비스 이용 권유를 받은 후 혜택과 부담을 신중하게 고민한것으로 나타났고, 4) 서비스 이용 시 예상치 못한 이점과 불편을 발견하였으며, 5) 주변인들의 부러움과 격려를 통해 서비스 이용 결정에 대한 자부심이생겼다고 보고하였다. 마지막으로 6) 스마트 케어 서비스 발전을 위한 의견을 제시하였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 노인 1인 가구의 욕구와 특성에맞는 스마트 케어 서비스의 방향을 제시하였다

This study conducted focus group interviews with 13 older adults participating in the “Big Data-based Single Household Care Service” project, which utilizes Internet of Things (IoT) and Artificial Intelligence (AI) technologies, to understand their preconceptions, decision-making processes, and experiences regarding the use of smart care services. The study results revealed a total of 6 main themes and 17 sub-themes. Participants reported: 1) Living with various concerns related to lonely death, 2) Encountering smart care services for the first time, 3) Carefully considering the benefits and burdens after being encouraged to use the services, 4) Discovering unexpected advantages and inconveniences during service usage, 5) Experiencing a sense of pride in their decision to use the service through support and encouragement from others, and 6) Suggesting ideas for the improvement of smart care services. The directions for smart care services tailored to the needs and characteristics of older adults living alone are suggested.