내담자의 비대면 심리상담 경험에 관한 질적 메타요약

Qualitative meta-summary of client’s non-face-to-face psychological counseling experience

목적 본 연구의 목적은 내담자의 비대면 심리상담 경험에 대한 질적연구를 체계적으로 종합하고 시사점을 도출하는 것이다. 방법 이를 위하여 내담자의 심리상담 경험을 다룬 질적연구 총 21편을 선별하여 질적 메타요약(Qualitative Meta-summary) 방법을 사용하여 분석하였다. 질적 메타요약은 관심 연구 주제의 질적 연구 결과를 체계적으로 종합 분석하여 중심이 되는 공통 주제를 도출하는 연구 방법이다. 결과 분석 결과, 132개의 축약진술문과 그 의미를 귀납적으로 분석한 긍정적 경험 범주 26개와 부정적 경험 범주 19개가 도출되었다. 이러한 범주는 ‘디지털기기와 관련된 경험’, ‘비대면상담의 시공간에 관한 경험’, ‘상담자와의 상호작용 경험’, ‘상담의 효과성 인식’, ‘비대면상담 매체별 경험’ 의 5가지 영역으로 구분되었다. 높은 빈도효과 크기를 나타낸 범주는 시스템의 불안정으로 상담에 집중하기 어려움(61.9%), 대면상담에 비하여 상담에 소극적으로 참여하게 되고 소통이 안되는 것을 경험함(57.1%), 보편성 확인과 자기 객관화를 통해 자기인식이 확장됨(57.1%) 등으로 나타났다. 결론 이러한 연구 결과를 토대로 내담자가 경험하는 비대면 심리상담의 특성과 상담과정에서 고려할 요소, 상담자 교육에서의 시사점을 논하였다.

Objectives The purpose of this study is to systematically synthesize qualitative research on clients' non-face-to- face psychological counseling experiences and derive implications. Methods This study analyzed clients' psychological counseling experiences using a qualitative meta-summary method. Qualitative meta-summary is a method of systematically integrating and summarizing existing qualitative research results and focuses on deriving key statements and patterns. Results As a result of the results analysis, 132 abbreviated statements, 26 positive experience categories, and 19 negative experience categories were derived that inductively analyzed their meaning. These categories were divided into five areas: ‘Experience related to digital devices’, ‘Experience related to the time and space of non-face-to-face counseling’, ‘Interaction experience with counselors’, ‘Awareness of the effectiveness of counseling’, and ‘Experience by non-face-to-face counseling medium’. The categories showing the high frequency effect size were found to be difficult to concentrate on counseling due to the instability of the system(61.9%), participation in counseling passively compared to face-to-face counseling, and experience that communication is not possible(57.1%) and self-awareness expands through universality confirmation and self-objectification(57.1%). Conclusions Based on the results of these studies, the characteristics of non-face-to-face psychological counseling experienced by clients, factors to consider in the counseling process, and implications for counselor education were discussed.