B2B 시장에서 구매업체와 공급업체의 비즈니스 실행 CSR 활동

Supplier and Buyer Business Practice CSR Activities in B2B Market

중소기업의 문제가 대기업과 연결되어 있는 현실 속에 대기업의 CSR 활동은 중소기업의 CSR 활동에 영향을 주는 가장 큰 동인이 될 것이며, 이로 인한 중소기업의 CSR 활동은 신뢰와 같은 대기업과의 관계적 성과를 증가시킬 수 있다. 이 연구에서는 기업의 이해관계자 중에서 거래관계에 있는 기업과의 관계에서 CSR 활동의 영향을 실증하였다. B2B 시장에서 고객사와 같은 거래기업의 CSR 활동이 중소 공급업체의 CSR 활동에 미치는 영향력을 실증하는데 일차적인 목적이 있다. 그 다음으로 고객사의 CSR 활동으로 영향을 받아 실행한 중소 공급업체의 CSR 활동의 성과가 있는지를 살펴보기 위하여, 자사의 CSR 활동이 자사에 대한 고객사의 신뢰가 증가하는지를 분석하였다. 고객사의 CSR 활동과 자사의 CSR 활동의 관계를 조절하는 경계조건으로 고객사에 대한 자사 의존도의 조절효과를 분석하였다. 본 연구모형을 검증하기 위해 광주·전남지역 소재 중소 제조업체를 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 수집된 201개사의 설문응답 자료가 가설 검증에 이용되었다. 분석결과, 구매기업의 비즈니스 실행 CSR 활동은 자사의 비즈니스 실행 CSR 활동에 통계적으로 유의하였다. 자사의 비즈니스 실행 CSR 활동은 구매기업의 자사에 대한 신뢰에 긍정적인 영향이 있는 것으로 발견되었다. 구매기업의 비즈니스 실행 CSR 활동과 자사의 비즈니스 실행 CSR 활동의 관계에서 자사의 주거래기업 의존도의 조절효과를 분석한 결과, 상호작용효과는 유의한 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 기초하여 시사점을 도출하였으며, 아울러 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

In the reality where the problems of small and medium-sized companies are connected to large companies, the CSR activities of large companies will be the biggest factor affecting the CSR activities of small and medium-sized companies, and the CSR activities of small and medium-sized companies can increase the relational performance such as trust with large companies. This study empirically investigate the influence of CSR activities on the relationship with companies that are in a transactional relationship among the stakeholders of a company. The primary purpose is to verify the influence of the CSR activities of transaction companies such as customers on the CSR activities of small and medium-sized suppliers in the B2B market. Next, in order to examine whether the performance of the CSR activities of small and medium-sized suppliers that were affected by the CSR activities of customers increased, we analyzed whether the company's CSR activities increased the customer's trust in the company. We analyzed the moderating effect of the company's dependence on the customer as a boundary condition that moderates the relationship between the customer's CSR activities and the company's CSR activities. The respondents of 201 companies collected using questionnaire targeting small and medium-sized manufacturing companies in the Gwangju and Jeonnam regions were used to verify the hypothesis. As a result of the analysis, the business execution CSR activities of the purchasing company were statistically significant to the supplier's business execution CSR activities. The supplier's business execution CSR activities were found to have a positive effect on the purchasing company's trust. As a result of analyzing the moderating effect of the supplier's dependence on its main trading company on the relationship between the purchasing company's business execution CSR activities and the supplier's business execution CSR activities, the interaction effect was found to be sig