중소유통기업 아웃소싱 파트너기업 역량과 파트너십 및 기업성과의 관계

The Relationships of Small and Medium-sized Distribution Company Outsourcing Partner Company Capabilities, Partnership and Corporate Performance

본 연구는 중소 유통기업을 대상으로 아웃소싱 파트너기업 역량(조직역량·제품·서비스역량)이 기업성과에 미치는 영향과 파트너십의 매개효과를 분석하였다. 설문조사는 2024년 11월에 진행하여 회수된 460부에서 유효한 설문지 453부를 분석에 활용하였다. 조직역량과 제품·서비스역량은 모두 파트너십에 유의미한 정(+)의 영향을 주었으며, 파트너십은 기업성과를 향상시킬 뿐 아니라 역량과 성과 간 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 특히 제품·서비스역량이 상대적으로 더 큰 영향을 미쳐, 전문성과 혁신 역량을 보유한 파트너 선정의 중요성이 부각되었다. 또한, 파트너십 형성과 강화 과정이 아웃소싱 성과를 극대화한다는 점에서, 중소 유통기업은 비용 절감을 넘어 장기적 협업과 신뢰 구축에 주목해야 함을 시사한다.

This study analyzes the effects of outsourcing partner capabilities (organizational capabilities and product/service capabilities) on firm performance, as well as the mediating effect of partnership, among small and medium-sized retail companies. The survey was conducted in November 2024, and 453 valid responses were analyzed from the 460 collected questionnaires. Both organizational capabilities and product/service capabilities had a significant positive impact on partnership, and partnership was found to not only enhance firm performance but also mediate the relationship between the two capabilities and performance. In particular, product/service capabilities exerted a relatively greater influence, highlighting the importance of selecting partners with expertise and innovative capabilities. Furthermore, the process of forming and strengthening partnerships maximizes outsourcing performance, suggesting that small and medium-sized retail companies should focus on long-term collaboration and trust-building rather than merely reducing costs.