샤오홍슈 뷰티정보 특성이 20·30대 소비자의 몰입과 전환행동에 미치는 영향

The Impact of Xiaohongshu's Beauty Information Characteristics on the Engagement and Switching Behavior of Consumers in Their 20s and 30s

본 연구는 중국 내 뷰티 관련 SNS 중 시청률이 높은 샤오홍슈 뷰티정보 특성과 몰입 및 전환행동 간의 인관관계를 규명하고자 하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 중국 강소성시에 거주하는 20·30대 남여를 대상으로 2023년 2월 11일부터 24월 일까지 위쳇(WeChat)을 통한 온라인(on-line) 설문을 실시하였으다. 설문지는 총 432부를 배포하여 384부를 최종 표본으로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 사용하여 분석을 실시하였다. 연구의 결과를 종합하면 다음과 같다. 첫째, 샤오홍슈 뷰티정보 특성의 하위 요인인 정보성, 최신성, 공유성, 유희성, 신뢰성은 모두 샤오홍슈 몰입에 유의미한 긍정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05). 둘째, 정보성, 최신성, 공유성, 유희성, 신뢰성은 전환 행동의 하위 요인인 전환 의도, 제품 전환 행동, 브랜드 전환 행동 모두에 유의미한 긍정적(+) 영향을 미치는 것으로 확인되었다(p<.05). 셋째, 몰입은 전환 행동의 하위 요인인 전환 의도, 제품 전환 행동, 브랜드 전환 행동 모두에 유의미한 긍정적(+) 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다(p<.001).

This study aims to examine the relationship between the beauty information characteristics of Xiaohongshu, a highly viewed beauty-related SNS in China, and consumer engagement and switching behavior. An online survey was conducted via WeChat from February 11 to February 24, 2023, targeting men and women in their 20s and 30s residing in Jiangsu Province, China. A total of 432 questionnaires were distributed, and 384 valid responses were used as the final sample. The collected data were analyzed using SPSS WIN 25.0. The findings of this study are summarized as follows. First, the sub-factors of Xiaohongshu's beauty information characteristics—informativeness, timeliness, shareability, playfulness, and reliability—were found to have a significant positive (+) effect on Xiaohongshu engagement (p<.05). Second, these sub-factors also significantly positively (+) influenced all sub-factors of switching behavior, including switching intention, product switching behavior, and brand switching behavior (p<.05). Third, engagement was found to have a significant positive (+) effect on all sub-factors of switching behavior, including switching intention, product switching behavior, and brand switching behavior (p<.001).