베이커리카페 SNS 정보의존성이 정보만족과 신뢰 및 상호작용에 미치는 영향

The impact of bakery cafes’ SNS information dependency on information satisfaction, trust, and interaction

본 연구는 베이커리카페에 대한 SNS 정보경험으로 정보의존성이 정보만족과 신뢰, 상호작용의 영향관계를 분석 하였으며 이러한 목적을 달성하기 위해 온라인에서 베이커리카페의 정보를 접해 본 경험이 있는 대상으로 설문을 실시하였다. 그 결과 첫째, 베이커리카페 SNS 정보의존성은 정보만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 베이커리카페 SNS의 정보의존성은 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정보만족과 신뢰는 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 넷째, 정보만족은 상호작용에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 신뢰와 상호작용은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. SNS에서 베이커리카페 정보의존성은 만족된 정보를 신뢰하며 이용자의 상호작용으로 행동의도에 영향을 미친다는 분석으로 전략적인 SNS의 노출은 베이커리 업계에 매우 중요한 홍보와 마케팅의 수단이 될 것으로 사료된다.

The current study analyzed the impact of information dependency on information satisfaction, trust, and interaction through SNS information experiences related to bakery cafés. To this end, a survey was conducted among individuals who have gained information about bakery cafés via online. The results obtained in this study are as follows. First, the bakery cafés’ SNS information dependency was found to have a positive (+) effect on information satisfaction. Second, the bakery cafés’ SNS information dependency showed a positive (+) effect on trust. Third, information satisfaction and trust did not display a positive (+) effect on each other. Fourth, information satisfaction was found to have a positive (+) effect on interaction. Fifth, trust showed a positive (+) effect on interaction. The present analysis suggested that the bakery cafés’ SNS information dependencye leads users to trust the satisfied information, thereby influencing the users’ behavioral intentions through their interactions. Therefore, strategic exposure through SNS is expected to serve as a crucial promotional and marketing tool in the bakery industry.