수도권 대학 외국인 유학생 전주기 경험과 종합 관리 체계 탐색

From Recruitment to Retention: International Student Experiences and University Management Systems

본 연구는 수도권 소재 사립대 학부 과정 외국인 유학생 15명을 대상으로 ‘확보-관리-평가’ 3단계로 구분한 종합 관리틀을 적용하여, 입학 전 동기 형성에서부터 재학 중 지원 경험, 졸업 후 평가 및 피드백 요구에 이르는 전(全)단계 적응 경험을 질적 심층 면담을 통해 분석하고 정책 과제를 도출하였다. Nvivo 14를 활용한 개방 코딩으로 총 334개 코드를 생성한 뒤, 확보(모집·지원·선발), 관리(지원 프로그램·생활·학업·행정), 평가(정보 접근성·의사결정 참여·추천 태도·복지·장학금) 등 11개의 하위 주제로 주제 분석하였다. 주요 결과, A 대학은 강력한 명성·문화 유인 요인에도 불구하고, 홍보·선발 투명성, 지원 프로그램 정보 제공, 영어 강의 질, 경쟁적 학습 문화, 복지 및 장학금 제도에서 유학생 니즈와 정책 간 괴리가 확인되었다. 유학생 관리는 단순 유치에서 벗어나, 전 주기적 데이터 기반 기획, 단계별 맞춤형 지원 프로그램 재설계, 공식·비공식 피드백 체계 구축, 복지·장학금 제도 개선을 통한 경제적 안정성 보장으로 전환되어야 한다.

This study examines the comprehensive adaptation experiences of 15 undergraduate international students at a metropolitan private university through a three-stage management framework: Recruitment, Support & Retention, and Evaluation. Utilizing qualitative in-depth interviews and thematic analysis with Nvivo 14, 334 initial codes were generated and organized into 11 subthemes across the three stages: Recruitment(outreach, application, selection), Support & Retention(support programs, daily life, academic experience, administrative services), and Evaluation(information accessibility, participation in decision-making, recommendation attitudes, welfare and scholarships). Despite the university's strong institutional reputation and cultural attractiveness, findings reveal significant gaps between international student needs and institutional policies in areas including recruitment transparency, support program communication, English-medium instruction quality, competitive academic culture, and welfare provisions. The study suggests that international student management should evolve beyond simple recruitment toward comprehensive lifecycle approaches featuring data-driven planning, phase-specific tailored support programs, systematic formal and informal feedback mechanisms, and enhanced welfare and scholarship systems to ensure students' economic stability and successful integration.