20·30대 베트남 소비자의 뷰티숍 선택속성 요인과 브랜드 태도 및 관계지속성 간의 관계

The Relationship Among Beauty Salon Selection Attributes, Brand Attitude, and Relationship Continuity Among Vietnamese Consumers in Their 20s and 30s

본 연구는 베트남 호치민에 거주하는 20·30대 남녀를 대상으로 베트남 소비자의 뷰티숍 선택속성과 브랜드 태도 및 관계지속성 간의 관계를 실증분석 하였다. 첫째, 뷰티숍 선택속성과 브랜드 태도 간의 관계에서 뷰티숍 선택속성의 하위요인인 판매촉진과 상품이 브랜드 태도의 하위요인 모두에 정(+)적 영향을 미치는 것을 확인하였으며(p<.05), 유형성은 감정적·행동적 태도에 정(+)적 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<.05). 또한, 편의성은 인지적·행동적 태도에 정(+)적 영향을 미치는 것을 확인하였고(p<.05), 서비스는 인지적 태도에 정(+)적 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<.05). 둘째, 뷰티숍 선택속성의 하위요인 중 서비스, 판매촉진, 상품, 편의성이 관계지속성에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<.05). 셋째, 브랜드 태도의 하위요인인 인지적·감정적 태도·행동적 태도 모두가 관계지속성에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<.05).

This study empirically examined the relationships among beauty salon selection attributes, brand attitude, and relationship continuity among Vietnamese consumers in their 20s and 30s residing in Ho Chi Minh City. First, among the selection attributes of beauty salons, sales promotion and product had significant positive effects on all sub-dimensions of brand attitude (p<.05), while tangibility positively influenced emotional and behavioral attitudes (p<.05). Additionally, convenience positively affected cognitive and behavioral attitudes (p<.05), and service had a positive effect on cognitive attitude (p<.05). Second, service, sales promotion, product, and convenience—sub-factors of beauty salon selection attributes—were found to have a significant positive impact on relationship continuity (p<.05). Third, all sub-dimensions of brand attitude—cognitive, emotional, and behavioral—positively influenced relationship continuity (p<.05).