리더의 코칭 행동과 구성원 인게이지먼트 간 관계 메커니즘 규명: 직무열의와 조직후원인식의 병렬 매개분석

Examining the Mechanisms Linking Leaders’ Coaching Behaviors and Employee Engagement: A Parallel Mediation Analysis of Work Engagement and Perceived Organizational Support

최근 연구들은 높은 몰입 수준을 보이는 구성원이 조직에 대해 긍정적인 태도를 가지며, 이는 조직 성과와 효과성에 유의한 영향을 미친다고 보고한다. 이에 따라 조직들은 지속 가능한 성장과 경쟁력 확보를 위해 구성원의 직무 및 조직몰입을 강화하는 전략적 접근에 주목하고 있다. 본 연구는 리더의 코칭 행동과 구성원 인게이지먼트 간의 관계에서 직무열의와 조직후원인식의 매개 역할을 분석하였으며, 특히 두 변인이 작동하는 상대적 영향력에 초점을 두었다. 이를 위해, 국내 수도권 소재 100인 이상 제조기업에 재직 중인 종사자 487명을 대상으로 자료를 수집하여 분석을 실시하였다. 분석 결과, 리더의 코칭 행동은 구성원 인게이지먼트에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 직무열의와 조직후원인식이 이 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 나아가 직무열의가 조직후원인식보다 인게이지먼트에 더 큰 영향력을 갖는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 리더의 코칭 행동이 단순한 지원적 행위를 넘어 구성원의 직무와 조직에 대한 몰입을 강화하는 핵심적 메커니즘임을 시사하며, 이를 토대로 이론적 기여와 함께 코칭 중심 리더십의 필요성과 실무적 활용 방안을 제시할 수 있을 것이다.

Recent studies suggest that employees with high levels of engagement exhibit more positive attitudes toward their organizations, which significantly contributes to organizational performance and effectiveness. Accordingly, organizations are increasingly focusing on strategic approaches to enhance employees’ work and organizational engagement as a means of sustaining growth and maintaining competitiveness. This study examines the mediating roles of work engagement and perceived organizational support (POS) in the relationship between leaders’ coaching behaviors and employee engagement, with particular attention to the relative influence of these two mediators. Data were collected from 487 employees across various industries in the Seoul metropolitan area, and analyzed to test the proposed hypotheses. The results indicate that leaders’ coaching behaviors have a significant positive effect on employee engagement, and that both work engagement and POS mediate this relationship. Furthermore, work engagement was found to exert a stronger influence on engagement than POS. These findings suggest that leaders’ coaching behaviors function as a critical mechanism that not only provides support but also enhances employees’ engagement with their work and organization. The study contributes theoretically by clarifying the operational pathways between coaching behaviors and engagement, and offers practical implications for fostering coaching-centered leadership in organizational settings.