골프 이용자의 국내 골프장 선택속성에 영향을 미치는 참여동기, 이용 만족도, 지각된 가치, 충성도에 관한 연구

A Study on Participation Motivation, Use Satisfaction, Perceived Value, and Loyalty Influencing Golf Users' Choice Attributes of Domestic Golf Course

본 연구는 국내 골프산업이 COVID-19 이후 엔데믹 시기에 접어들면서 국내 골프장 이용객 감소가 심화되는 상황에서, 골프 이용자의 참여동기, 이용 만족도, 지각된 가치, 충성도가 골프장 선택속성에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또한 인구통계학적 특성에 따라 선택속성 인식에 차이가 있는지를 검토하였다. 연구결과, 국내 골프장 선택속성은 ‘골프장 주변 레저환경의 다양성’, ‘골프장 고객관리 시스템’, ‘골프장 이용 편리성’, ‘골프장 내 좋은 코스 환경’ 등 네 가지 요인으로 도출되었다. 참여동기, 이용 만족도, 지각된 가치, 충성도 가운데, 이용 만족도와 지각된 가치가 선택속성에 유의한 영향을 미쳤다. 성별, 연령, 골프구력, 평균타수, 월평균 라운딩 횟수에 따라 일부 선택속성 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 이러한 결과는 국내 골프장이 가격 경쟁력뿐 아니라 서비스 품질, 고객관리, 주변 관광·레저 자원과의 연계 등을 강화해야 함을 시사한다. 이를 통해 해외로 유출되는 수요를 완화하고, 국내 골프산업의 지속가능한 성장 기반을 마련할 수 있을 것으로 기대된다.

This study attempted to analyze the effect of golf users' motivation for participation, satisfaction with use, perceived value, and loyalty on golf course selection attributes in a situation where the decline in domestic golf course users intensifies as the domestic golf industry enters an end-demic period after COVID-19. It was also examined whether there is a difference in the perception of selection attributes according to demographic characteristics. As a result of the study, the domestic golf course selection attributes were derived into four factors: 'diversity of leisure environments around the golf course', 'golf course customer management system', 'convenience of using the golf course', and 'good course environment within the golf course'. Among participation motivation, satisfaction with use, perceived value, and loyalty, use satisfaction and perceived value had a significant influence on the selection attribute. There were statistically significant differences in some selection attribute factors according to gender, age, golf driving force, average number of times at bat, and average monthly rounding. These results suggest that domestic golf courses should strengthen not only price competitiveness, but also service quality, customer management, and connection with surrounding tourism and leisure resources. Through this, it is expected that demand flowing overseas will be mitigated and the foundation for sustainable growth of the domestic golf industry will be laid.