목적 본 연구는 빅데이터 분석을 통해 국립중앙박물관에 대한 소비자 인식과 소비 트렌드를 분석하고, 포스트 코로나 시대 박물관 마케팅 전략 및 문화정책 수립을 위한 방향을 제시하고자 한다. 방법 텍스톰 6.0을 활용하여 2024년 1월부터 2025년 9월까지 네이버, 다음, 구글에서 국립중앙박물관 관련 데이터를 수집하였다. 데이터 정제 후 최종 17,033개 어휘를 단어 빈도 분석, TF-IDF 분석, CONCOR 분석을 통해 분석하였다. 결과 빈도분석 결과 '국립중앙박물관'(14,099건, 6.315%)이 최고 빈도를 기록했으며, '굿즈'(2,950건), '케이팝데몬헌터스'(1,928건)가 주요 키워드로 나타났다. CONCOR 분석을 통해 7개 군집을 도출하였다. 문화 트렌드 및 이슈, 뮤지엄 굿즈 쇼핑, 국가 문화 자부심, 감성 관람, 특별 전시, 시설 정보 및 이용 서비스, 체험형 이벤트. 소비자들은 K-culture 연계, 뮷즈 소비, 사유의방 중심의 감성적 경험, 참여형 활동을 중시하는 것으로 나타났다. 결론 포스트 코로나 시대 국립중앙박물관 소비는 K-culture 융합, 뮷즈에 대한 강한 수요와 공급망 문제, 성찰적 경험 추구, 참여형 이벤트 열망으로 특징지어진다. 명상형 공간 확대, K-culture 연계 특별전 기획, AI 기반 재고관리 시스템 도입, 가족 친화형 서비스 강화, VR/AR 융합 전시 등의 전략을 제시하였다. 본 연구는 국립중앙박물관 소비자 인식을 대규모 빅데이터로 분석하고 데이터 기반 운영 전략을 제공했다는 의의가 있다.
Purpose This study aims to analyze consumer perceptions and consumption trends of the National Museum of Korea through big data analysis, providing strategies for museum marketing and cultural policy development. Methods Using Textom 6.8, text data were collected from Naver, Daum, and Google from January 2024 to September 2025. 17,033 words were analyzed using word frequency, TF-IDF analysis, and CONCOR analysis. Results Frequency analysis revealed “National Museum of Korea” ranked highest, followed by “goods” and “K-pop Demon Hunters”. CONCOR analysis identified seven clusters: Cultural Trends and Issues, Museum Goods Shopping, National Cultural Pride, Emotional Viewing, Special Exhibitions, Facility Information and Services, and Experiential Events. Consumers showed high interest in K-culture integration, museum goods (MU:DS), emotional experiences centered on the Meditation Room, and participatory activities. Conclusion Post-pandemic consumption at the National Museum of Korea is characterized by K-culture integration, emotional experiences, and strong demand for museum goods, requiring expanded meditative spaces, K-culture exhibitions, and enhanced digital services.
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 결론 및 논의
References
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