사회학습이론 관점에서 창업자 특성 및 멘토링 요인이 창업 만족도에 미치는 영향 연구: 정부 창업지원 만족도의 조절 효과

A Study on the Influence of Founder Characteristics and Mentoring Factors on Entrepreneurial Satisfaction from a Social Learning Theory Perspective: The Moderating Effect of Government Startup Support Satisfaction

본 연구는 사회학습이론(Social Learning Theory, Bandura, 1977) 관점에서 창업자 특성 및 멘토링 요인이 창업 만족도에 미치는 영향과 정부 창업지원 만족도의 조절 효과를 실증하였다. 사회학습이론은 개인의 행동과 태도가 직접 경험, 대리 경험, 환경적 보상을 통해 학습된다고 한다. 사회학습이론을 창업적 맥락에서 직접 경험은 성취 경험(mastery experience)으로, 멘토링은 대리 경험(vicarious experience)과 언어적 설득(verbal persuasion)으로, 정부 창업지원 만족도는 환경적 강화(environmental reinforcement) 요인으로 개념화하였다. 연구 대상은 2023년 3월 국내 창업지원 프로그램에 참여한 예비 및 초기 창업자로 한정하여, 배포한 자기기입식 설문조사 302부 중 수집한 248부의 유효한 응답 자료를 바탕으로, SPSS를 활용해 타당도 검증, 신뢰도 검증, 상관분석, 그리고 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 기존 창업 연구들은 창업자 특성, 멘토링, 정부 창업지원의 효과를 개별적으로 분석하였으나, 본 연구는 사회학습이론의 학습 원천을 통합적으로 고려하여 이들 요인 간 상호작용을 체계적으로 규명하고자 하였다. 분석 결과 첫째, 창업자 특성인 창업 경험과 관련 업무 경험은 창업 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 이는 사회학습이론에 따라 단순한 경험의 유무보다는 성취 경험과 경험의 전이가 만족도에 더 중요한 영향을 미친다는 점을 시사한다. 둘째, 멘토링 요인 중 멘토의 창업 경험은 창업 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며, 이는 멘토의 실질적 창업경험의 대리경험과 역할 모델의 효과 입증을 의미한다. 그러나 멘토링 빈도는 유의한 영향을 미치지 않았다. 이는 양적 빈도보다는 언어적 설득의 질적 내용이 중요함을 의미한다. 셋째, 정부 창업지원 만족도가 높을수록 창업자 특성과 창업 만족도 간의 관계가 강화되었다. 이는 창업자의 경험보다는 환경적 강화 요인이 경험을 활성화함을 의미한다. 넷째, 정부 창업지원 만족도가 높을수록 멘토의 창업 경험과 창업 만족도 간의 관계는 강화되었으며, 이는 환경적 강화가 멘토의 경험전이를 촉진함을 의미한다. 그러나 멘토링 빈도와 창업 만족도 간 관계는 정부 창업지원이 높을수록 멘토링 빈도가 증가하면서 중복적으로 작용하여 대체효과(substitution effect)가 나타났다. 이러한 결과는 창업자의 경험이 창업 만족도에 직접적인 영향을 주지 못하며, 사회학습이론의 환경적 강화의 중요함을 의미한다. 특히, 정부 창업지원 만족도와 멘토링 요인 간의 관계에서 창업자의 사회적 학습 및 성장에 대한 영향도 고려되어야 함을 의미한다. 연구의 한계로는 표본 제한, 횡단 설계, 주관적 측정 등이 있으며, 향후 종단 설계와 질적 요인 분석이 요구된다.

This study empirically examined the effects of founder characteristics and mentoring factors on entrepreneurial satisfaction, as well as the moderating effect of satisfaction with government startup support, from the perspective of Social Learning Theory (Bandura, 1977). Social Learning Theory posits that an individual's behaviors and attitudes are learned through direct experience, vicarious experience, and environmental reinforcement. Within an entrepreneurial context, direct experience was conceptualized as mastery experience, mentoring as vicarious experience and verbal persuasion, and satisfaction with government startup support as environmental reinforcement. The study sample was limited to pre-startup and early-stage entrepreneurs participating in domestic startup support programs in March 2023. Based on 248 valid responses collected from 302 distributed self-administered questionnaires, SPSS was used to conduct validity verification, reliability verification, correlation analysis, and hierarchical multiple regression analysis. While previous entrepreneurship studies analyzed the effects of founder characteristics, mentoring, and government startup support individually, this study systematically examined the interactions among these factors by comprehensively considering the learning sources within social learning theory. The analysis revealed the following: First, founder characteristics such as prior entrepreneurial experience and relevant work experience did not have a statistically significant effect on entrepreneurial satisfaction. This suggests that, consistent with social learning theory, the nature of the experience—specifically, the quality of achievement experiences and the transferability of experience—is more crucial for satisfaction than mere presence or absence of experience. Second, among the mentoring factors, the mentor's entrepreneurial experience significantly influenced entrepreneurial satisfaction, validating the effects of vicarious experience and role modeling through the mentor's practical entrepreneurial background. However, mentoring frequency did not have a significant effect. This implies that the qualitative content of verbal persuasion is more important than quantitative frequency. Third, higher satisfaction with government startup support strengthened the relationship between founder characteristics and entrepreneurial satisfaction. This suggests that environmental reinforcement factors activate experience more than the founder's own experience. Fourth, higher satisfaction with government startup support strengthened the relationship between the mentor's startup experience and startup satisfaction, indicating that environmental reinforcement facilitates the transfer of the mentor's experience. However, the relationship between