중소기업 재직자 교육이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구: 만족의 매개효과를 중심으로

Examining the Mediating Effects of Satisfaction in SME In‑Service Training Programs

디지털 전환으로 인한 산업환경 변화에 따라 중소기업에서의 재직자 교육의 중요성이 커지고 있으나, 시간적·재정적 제약과 조직문화 등의 이유로 체계적인 교육프로그램 운영이 어려운 실정이다. 본 연구는 중소기업 재직자 교육에 영향을 미치는 요인을 개인특성과 조직특성으로 구분하고, 교육만족과 조직만족이 직무성과와 조직성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 중소기업 재직자를 대상으로 설문을 실시하고 분석한 결과 학습동기는 교육만족에 사내지원은 조직만족에 정(+)의 영향을, 교육만족은 직무성과에 조직만족은 직무성과와 조직성과 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 학습효능감과 조직문화는 유의한 영향을 미치지 못하고 있는데, 이를 통해 중소기업 재직자 교육에 경영환경과 구조적 특성의 한계가 존재함을 확인할 수 있었다. 이 연구결과는 중소기업이 (1) 재직자 교육을 통해 조직구성원들의 성과와 만족도를 높이기 위해서는 조직구성원들이 재직자 교육에 적극적으로 참여할 수 있도록 동기부여와 사내지원이 필요하고, (2) 조직구성원들이 재직자 교육에 보다 더 많은 관심을 가질 수 있는 경영환경 조성이 필요하며, (3) 조직에 만족할 수 있도록 평생 고용가능성을 높여주는 경영방침이 중요하다는 점을 시사한다.

With rapid industrial changes driven by digital transformation, the importance of in‑service training in small and medium-sized enterprises (SMEs) has increased. However, many SMEs still struggle to operate systematic training programs due to time and financial constraints, as well as organizational cultural barriers. This study examines how individual and organizational factors influence SME employee training, and analyzes the effects of training satisfaction and organizational satisfaction on job and organizational performance. A survey was conducted among SME employees, and the results show that learning motivation positively influences training satisfaction, while internal support positively affects organizational satisfaction. Training satisfaction has a positive effect on job performance, and organizational satisfaction positively affects both job performance and organizational performance. By contrast, learning self-efficacy and organizational culture did not show significant effects, which can be interpreted as reflecting the limitations of the managerial environment and structural characteristics of SMEs. These findings suggest that SMEs should: (1) enhance employee motivation and internal support to increase satisfaction and performance through in‑service training; (2) create an organizational environment that encourages active participation in training; and (3) adopt management practices that strengthen long-term employability and organizational commitment.