교육서비스 질, 대인관계능력, 교수지지가 대학생활만족도에 미치는 영향

The Effects of Educational Service Quality, Interpersonal Skills, and Professor Support on University Life Satisfaction

본 연구는 대학생의 대학생활만족도의 정도를 확인하고 교육서비스 질, 대인관계능력, 교수지지가 대학생활만족도에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 연구대상은 4년제 대학에 재학 중인 학생을 대상으로 설문지를 온라인으로 실시하였고 172부를 최종 분석에 사용하였다. 결과 분석은 spss ver.23을 활용하여 신뢰도분석, 기술통계분석, Pearson’s 적률상관관계, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육서비스 질, 대인관계능력, 교수지지, 대학생활만족도 변인들은 각각 정적으로 유의미한 상관관계를 보였다. 둘째, 교육서비스 질, 대인관계능력, 교수지지가 대학생활만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 교육서비스 질, 대인관계능력, 교수지지 순으로 대학생활만족도에 영향을 미쳤다. 대학생의 대학생활만족도를 높이기 위해서는 교수자의 교수역량 및 학생이해 역량 강화와 구성원 중심의 행정 시스템 지원 그리고 대인관계능력의 향상을 위한 프로그램 개발을 제언했고 추후 연구 방향을 제시하였다.

The purpose of this study is to check the degree of satisfaction with university life of university students and to find out the effect of educational service quality, interpersonal skills, and professor support on university life satisfaction. The subject of the study was to conduct a questionnaire online for students enrolled at a four-year university, and 172 students were the final analysis targets. For the analysis of the results, reliability analysis, descriptive statistics, Pearson's correlation coefficient, and multiple regression analysis were conducted using spss ver. 23. The research results are as follows. First, the variables of educational service quality, interpersonal skills, professor support, and university life satisfaction showed significantly positive correlations to each other. Second, multiple regression analysis was conducted to find out the effect of educational service quality, interpersonal skills, and professor support on university life satisfaction. As a result, the satisfaction of university life was affected in the order of educational service quality, interpersonal skills, and professor support. In order to increase the satisfaction of university students in university life, it was suggested to develop a program to strengthen the instructor's teaching and student understanding competency, support an administrative system centered on members, and improve interpersonal skills, and suggest future research directions.