생성형AI가 정보를 제공하는 정보시스템으로 대중화되면서 출판업계에서도 이를 활용해 도서 정보를 제공하려는 시도가 이뤄지고 있다. 그러나 생성형AI의 도서 정보 제공을 다양한 품질 차원과 소비자 의사결정 과정으로 검토한 연구는 찾아보기 어렵다. 이에 본 연구에서는 도서 요약 정보를 제공하는 생성형AI에 대한 이용자들의 정보 품질 인식이 지각된 도서 가치를 매개해 도서 선택 의도에 미치는 영향을 실증하고자 하였다. 이를 위해 생성형AI 이용 경험이 있는 20대~ 40대 일반인 294명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 분석 결과, 정보 품질의 하위 차원 중 신뢰성, 이해가능성, 완전성이 지각된 도서 가치에 유의미한 영향을 미쳤다. 그리고 이 차원들은 지각된 도서 가치를 매개해 도서 선택 의도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 정보시스템으로서 생성형AI가 제공하는 정보 품질이 도서 선택에 미치는 요인들과 효과 경로를 실증적으로 살펴봄으로써 학문적, 실무적 시사점을 제공한다.
As generative artificial intelligence (AI) becomes increasingly ubiquitous in information provision, the publishing industry and related platforms are progressively incorporating it into services that deliver book information. However, empirical research that examines AI-generated book information from a multidimensional information quality perspective within the broader consumer decision-making process remains limited. Against this backdrop, this study empirically investigates how users’ perceptions of the information quality of generative AI–generated book summaries influence book choice intention, and whether this relationship is mediated by perceived book value. A survey was conducted with 294 individuals aged 20 to 40 who had prior experience using generative AI. The analysis results indicate that, among the sub-dimensions of information quality, reliability, understandability, and completeness exert significant positive effects on perceived book value. Furthermore, these quality dimensions indirectly influence book choice intention through the mediation of perceived book value. By empirically identifying these factors and their effect paths, this study provides academic and practical implications for understanding how the information quality of generative AI, positioned as an information system that generates book summaries, shapes users’ book selection decisions.
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구가설
4. 연구 방법
5. 연구결과
6. 결론 및 제언
참고문헌
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