지식기반 관점(knowledge-based view)을 바탕으로, 본 연구는 기업들이 공급망 변동성을 관계적 자본과 디지털 역량으로 전환하여 시장 성과를 향상시키는 방식을 검토한다. COVID-19 발생 전후 기간에 수집된 한국 제조 및 물류 기업의 2차 설문 조사 데이터를 이용한 종단 PLS-SEM 분석 결과, 공급망 변동성은 관계적 자본과 디지털 전환을 지속적으로 강화하는 것으로 나타났다. 관계적 자본은 디지털 전환과 시장 성과를 모두 향상시키며, COVID-19 이후 단계에서 그 영향력이 유의하게 감소한다. 이는 협력적 지식 획득에서 내재화된 디지털 역량으로의 전환을 시사한다. 매개 효과 검증은 관계적 자본과 디지털 전환이 환경 변동성의 성과 영향을 순차적으로 전달함을 확인하였다. 다중집단 분석은 위기와 회복 맥락에 걸친 역량 개발의 시간적 진화에 대한 추가 증거를 제시한다. 본 연구는 지식기반 관점을 발전시켜 지식공유 및 지식통합 메커니즘이 위기 및 회복 상황에서 어떻게 진화하는지를 보여준다. 환경 조건의 변화에 따라 관계적 협력과 디지털 역량 구축의 균형을 맞추려는 경영진을 위한 실무적 권고사항을 제시한다.
Drawing on the knowledge-based view, this study examines how firms convert supply-chain dynamism into relational and digital capabilities that enhance market performance. Using two-wave survey data from Korean manufacturing and logistics firms collected during the peri- and post-COVID periods, a longitudinal PLS-SEM analysis reveals that supply-chain dynamism consistently strengthens relational capital and digital transformation. Relational capital enhances both digital transformation and market performance, with its influence declining significantly in the post-COVID phase. This indicates a shift from collaborative knowledge acquisition toward internalized digital competence. Mediation tests confirm that relational capital and digital transformation sequentially transmit the effects of environmental turbulence to performance outcomes. Multi-group analysis provides further evidence of temporal evolution in capability development. This study advances the knowledge-based view by demonstrating how knowledge-sharing and knowledge-integration mechanisms evolve across crisis and recovery contexts. Practical recommendations are offered for managers seeking to balance relational collaboration and digital capability building as environmental conditions change.
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Analysis
Ⅴ. Discussion, Implications, and Conclusion
References
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