호텔기업의 ESG 경영전략 비교 분석 연구

The analysis of ESG Management Strategy of Hotel Corporations

본 연구는 국내외 주요 호텔기업을 대상으로 ESG 경영전략의 구성요소와 실행 특성을 비교·분석함으로써 호텔산업의 지속가능경영 방향을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 분석대상은 국내의 호텔신라와 호텔롯데, 해외의 힐튼과 메리어트로 설정하였으며, 각 기업의 최근 ESG 보고서, 공식 홈페이지 및 지속가능성 관련 공시자료를 중심으로 내용분석(content analysis)을 수행하였다. 연구 결과, 네 기업 모두 ESG를 핵심 경영전략으로 통합하고 있었으나, 전략적 체계성과 정보공시 수준, 정량지표 관리의 범위에서 차이가 확인되었다. 글로벌 호텔기업인 힐튼과 메리어트는 국제표준(GRI, SASB, TCFD)에 기반한 정량 KPI 관리와 제3자 검증 체계를 통해 높은 투명성을 확보하고 있었다. 반면 국내 호텔기업들은 그룹 차원의 ESG 프레임워크를 유지하면서도, 호텔사업부문 특화 지표 및 협력사들에 대한 ESG 평가·지원·관리등의 구체성에서는 상대적으로 미흡한 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔산업에서 ESG 경영이 단순한 친환경 활동을 넘어 이해관계자 신뢰 제고와 기업가치 향상을 위한 전략적 수단으로 진화하고 있음을 시사한다. 본 연구는 호텔산업의 ESG 전략을 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)의 세 영역에서 비교·분석함으로써 산업특화형 지속가능경영의 이론적 토대를 제공하였으며, 향후 국내 호텔기업들이 국제표준에 부합하는 정량지표 관리체계 및 산업별 ESG 평가모형을 구축하는 데 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

This study aims to analyze and compare the components and implementation characteristics of ESG management strategies among major domestic and global hotel corporations, in order to propose strategic directions for sustainable management within the hotel industry. The research targets were Hotel Shilla and Hotel Lotte in Korea, and Hilton and Marriott internationally. A content analysis was conducted based on each company’s recent ESG reports, official websites, and sustainability-related disclosures. The results show that all four companies have integrated ESG into their core management strategies; however, differences were observed in the degree of strategic systematization, disclosure transparency, and quantitative indicator management. Global hotel corporations, Hilton and Marriott, have secured a high level of transparency through quantitative KPI management and third-party assurance systems based on international standards such as GRI, SASB, and TCFD. In contrast, Korean hotel corporations maintain group-level ESG frameworks but show relative limitations in developing hotel-specific indicators and in conducting concrete ESG assessment·support·management of their supply chains. These findings indicate that ESG management in the hotel industry is evolving beyond environmental initiatives to become a strategic instrument for enhancing stakeholder trust and corporate value. By comparatively analyzing hotel corporations’ ESG strategies across the three dimensions of environment (E), society (S), and governance (G), this study provides a theoretical foundation for industry-specific sustainable management. Furthermore, the results can serve as a reference for Korean hotel corporations seeking to establish quantitative indicator management systems and industry-level ESG evaluation models that align with international standards.