IRT 요인이 생성형 AI 사용의도와 이용행태를 매개로 혁신행동에 미치는 영향: 변혁적 리더십의 조절효과를 중심으로

The Effect of IRT Factors on Innovation Behavior through Generative AI Behavioral Intention and Use Behavior: Focusing on the Moderating Role of Transformational Leadership

조직 내에서 생성형 AI는 단순한 자동화 도구를 넘어 업무 프로세스를 재구성하고 생산성을 높이는 변혁적 기술로 부상하고 있다. 그러나 조직 내 저항 요인이 구성원의 혁신행동에 미치는 영향과, 이러한 영향이 사용의도와 이용행태를 통해 나타나는 과정에 대한 실증 연구는 부족하다. 본 연구는 혁신저항이론을 기반으로 기능적 장벽(사용⋅가치⋅위험 장벽)과 심리적 장벽(전통⋅이미지 장벽)이 사용의도에 미치는 영향을 분석하고, 그 의도가 이용행태를 거쳐 혁신행동으로 이어지는 경로를 탐색하였다. 또한 변혁적 리더십의 조절 효과를 검증하였다. 연구 결과, 기능적 장벽과 심리적 장벽은 사용의도를 저해했으며, 변혁적 리더십은 심리적 장벽의 부정적 영향을 완화하고 이용행태와 혁신행동의 관계를 강화하였다. 본 연구는 조직이 새로운 기술을 도입할 때 저항 요인을 사전에 파악하고 완화해야 함을 강조하며, 변혁적 리더십이 기술 수용과 혁신행동을 연결하는 핵심 요인임을 제시한다.

Within organizations, Generative AI is emerging not just as an automation tool but as a transformative force reshaping workflows and productivity. However, empirical studies on how organizational resistance influences employees’ Innovation Behavior through Behavioral Intention and Use Behavior remain limited. Based on Innovation Resistance Theory (IRT), this study examines the impact of functional and psychological barriers on employees’ Behavioral Intention to use Generative AI and how intention leads to Use Behavior and subsequently to Innovation Behavior. It also explores how transformational leadership moderates these relationships. Results indicate that functional barriers (usage, value, and risk barrier) and psychological barriers (tradition and image barrier) significantly reduce Behavioral Intention. Transformational leadership mitigates the effects of psychological barriers and strengthens the link between Use Behavior and Innovation Behavior. These findings highlight the need to address resistance factors early and develop transformational leadership that connects technology use with innovative outcomes.