디지털 리더십과 리더의 AI 리터러시가 구성원의 생성형 AI 사용의도에 미치는 영향

The Influence of Digital Leadership and Leaders’ AI Literacy on Employees’ Intent to Use Generative AI

생성형 AI는 조직의 업무 처리 방식과 가치 창출 구조를 빠르게 변화시키며 생산성과 혁신을 촉진하는 핵심 기술로 주목받고 있다. 그러나 이러한 기술 도입 과정에서 구성원은 불확실성과 심리적 부담을경험할 수 있으며, 이는 기술 수용과 활용에 큰 영향을 미친다. 특히 조직 맥락에서 리더의 디지털 리더십과 AI 관련 전문성은 구성원의 기술 수용, 혁신 저항 그리고 생성형 AI 사용 의도에 영향을 미치는결정적 역할을 할 가능성이 있다. 이에 본 연구는 조직 내에서 생성형 AI를 활용하는 국내 직장인을대상으로 설문조사를 실시했고, 구조방정식을 활용해 변수들의 관계성을 실증적으로 분석했다. 연구결과, 리더의 디지털 리더십과 AI 리터러시는 구성원의 기술 수용 태도를 강화하는 한편 혁신 저항을완화시키는 것으로 확인되었다. 또한, 기술 수용 태도는 생성형 AI 사용 의도에 정(+)의 영향을 미치고, 혁신 저항은 사용 의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조직 내 생성형 AI의성공적 도입과 활용을 위해서 리더의 디지털 역량 및 AI 전문성을 개발하는 것이 중요함을 시사한다.

Generative AI improves productivity and innovation, but it also poses uncertainty and psychological resistance for employees. In this sense, leaders’ digital leadership skills and AI literacy are likely factors influencing employees’ acceptance of technology, resistance to innovation, and intention to use generative AI. The current study analyzed these relationships empirically through structural equation modeling based on survey data from South Korean office workers using generative AI in their organizations. The study suggests that digital leadership and leaders’ AI literacy strengthen technology acceptance attitudes while limiting resistance to innovation. Acceptance attitudes in turn positively affect generative AI usage intention, while innovation resistance negatively affects generative AI usage intention. Such results demonstrate the significance of building leaders’ digital competence and AI knowledge for facilitating successful generative AI adoption within organizations.