보이는 제도와 쓰이는 제도의 간극: 워라밸 미스매치가 여성의 지속가능한 고용에 미치는 영향

The Gap Between “Available” and “Used” Work–Family Policies: Effects of Work–Life Balance Mismatch on Women’s Sustainable Employment

본 연구는 일-생활 균형(Work-Life Balance, WLB) 지원제도의 공식적 제공과 실질적 활용 간 간극이 여성 근로자의 WLB 만족도, 이직 의향, 그리고 고용 지속성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 개인-환경 적합성(Person-Environment Fit) 이론을 분석틀로, 자원보존이론 및 직무요구-자원 모형을 조절효과의 이론적 근거로 활용하여, 제도 차원의 미스매치(제공 대비 미활용 간극)와 시간 차원의 미스매치(실제-희망 노동시간 비중 차이)라는 두 가지 불일치 구조가 여성의 지속가능한 고용에 미치는 영향을 검증하였다. 분석에는 한국여성가족패널조사(KLoWF) 제6차(2016년)~제9차(2023년) 자료를 활용하였으며, 제공된 WLB 지원제도 중 실제 이용한 비율을 기반으로 제도 미활용 간극(GAP = 1 − 이용 제도 수/제공 제도 수)을 구성하고, 실제 노동시간 비중과 희망 노동시간 비중의 차이를 시간 미스매치 지수로 측정하였다. 9차 횡단자료 4,782명에 대한 OLS 및 로지스틱 회귀분석과 6~9차 종단자료 19,128개 관측치에 대한 고정효과 패널분석을 병행하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 제도 미활용 간극이 클수록 WLB 만족도가 유의하게 낮아지고 이직 의향은 높아졌으며, 종단분석에서는 경력 단절 위험이 35~40% 증가하는 것으로 확인되었다. 둘째, 시간 미스매치가 클수록 WLB 만족도는 감소하고 이직 의향은 강화되었다. 셋째, 제도 활용 수준은 시간 미스매치와 WLB 만족도 간의 부(-)적 관계를 유의하게 조절하여, 제도를 실제로 활용할 수 있는 환경에서 시간 미스매치의 부정적 효과가 완화되었다. 넷째, 시간 미스매치와 제도 미활용 간극이 이직 의향에 미치는 영향은 WLB 만족도를 경유하여 부분적으로 매개되었다. 이상의 결과는 여성의 고용 지속가능성을 제고하기 위해서는 제도의 명목적 존재를 넘어 실질적 활용 가능성을 보장하는 조직 환경의 조성이 필수적이며, 시간 통제권의 확보와 성평등·가족친화적 조직문화가 병행되어야 함을 시사한다.

This study examines how the gap between the formal provision and actual utilization of work–life balance (WLB) policies, along with the mismatch between actual and desired time allocation, affects women’s WLB satisfaction, turnover intention, and employment continuity. Grounded in person–environment fit theory and drawing on conservation of resources theory and the job demands–resources model, the analysis uses data from the 6th to 9th Waves of the Korean Longitudinal Survey of Women and Families (KLoWF). A policy-utilization gap (GAP = 1 − programs used/programs provided) and a time mismatch index (actual − desired work-time share) were constructed. Cross-sectional regressions on 4,782 employed women (Wave 9) and fixed-effects panel analyses on 19,128 person-year observations (Waves 6–9) were conducted. Results show that a larger policy-utilization gap significantly lowers WLB satisfaction and increases both turnover intention and the risk of career interruption by 35–40%. Greater time mismatch is similarly associated with reduced WLB satisfaction and heightened turnover intention. Policy utilization moderates the negative effect of time mismatch on WLB satisfaction, and WLB satisfaction partially mediates the effects of both predictors on turnover intention. These findings suggest that women’s employment sustainability depends not on the nominal provision of WLB policies but on their practical usability, supported by time autonomy and gender-equal, family-friendly organizational cultures.