중국 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 기업성과에 미치는 영향 : PMS 이용과 혁신의 매개역할

Enterprises on the Corporate Performance : Mediating Roles of Use of PMS and Innovation

[연구목적] 본 연구는 중국기업을 대상으로 중국기업의 CSR 활동이 PMS 이용, 혁신, 기업성과에 미치는 영향을 검증한 것이다. 이를 위해 중국기업의 CSR 활동을 독립변수로, 기업성과를 종속변수로 하여 PMS 이용과 혁신의 매개역할을 검증하는 것이다. [연구방법] 본 연구를 위한 설문대상인 중국기업의 관리자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 243부를 PLS를 이용한 구조방정식으로 연구모형을 분석하고 가설을검증하였다. [연구결과] 첫째, 중국 기업의 CSR 활동과 기업성과 간의 직접적인 관계에서는 고객 및 공급자에 대한 책임 활동을 제외한 대부분의 하위 활동들이 기업성과에 통계적으로 유의한 영향을미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, CSR 활동과 PMS 이용 간 관계에서는 고객 및 공급자 책임, 환경 책임 활동이 유의한 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, CSR 활동과 혁신 간 관계에서도 고객 및 공급자 책임, 환경 책임 활동만이 유의미한 정(＋)의 영향을 미쳤다. 넷째, PMS 이용은 혁신과 기업성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 혁신역시 기업성과에 유의미한 영향을 미침에 따라, CSR 활동에서 PMS 이용으로 혁신에서 기업성과로 이어지는 연속적 간접효과 구조가 실증적으로 입증되었다. [연구의 시사점] 본 연구는 그간 중국기업을 대상으로 수행된 선행연구에서 사용하지 않았던PMS 이용과 혁신 변수를 이용하여 연구를 수행한 점, 그리고 CSR 활동이 기업성과에 미치는영향까지 검증한 점은 중요한 공헌점이라고 할 수 있다. 또한 중국 기업의 CSR 활동은 시장접점 중심의 활동을 통해 외형적 공헌을 넘어, 이해관계자 기반의 실행 전략으로 기능하고 있음을 시사한다.

[Purpose] This study examines the relationship between CSR activities and corporateperformance, while incorporating Performance Measurement System (PMS) utilization andinnovation as key mediating mechanisms that connect CSR practices to organizational outcomes. [Methodology] Data were collected from chinese enterprises administrators who participatedin the survey for this study, and the model was analyzed using structural equation modeling(SEM) with PLS to test the hypotheses. [Findings] The analysis revealed that CSR activities showed differentiated effects on firmperformance, with only customer and supplier responsibility demonstrating a significant positiveinfluence. Furthermore, customer/supplier and environmental responsibility were found topositively affect both PMS utilization and innovation, while shareholder, employee, and socialcontribution responsibilities did not display significant relationships. PMS utilization, in turn,had a positive effect on both innovation and firm performance, and innovation also significantlycontributed to performance improvement. These findings confirm a sequential mediation pathwayin which CSR activities in customer/supplier and environmental domains influence PMSutilization, which subsequently promotes innovation and ultimately enhances firm performance. [Implications] Overall, the results suggest that CSR in Chinese enterprises contributes toperformance not through direct compliance－based activities but rather through internal mechanismsinvolving performance management and innovation. Firms are therefore encouraged to prioritizestakeholder－driven CSR practices, particularly in customer/supplier and environmental domains,and to strategically integrate them with PMS－based management and innovation strategies. Policymakers can also play a role by promoting frameworks that strengthen these linkages, therebypositioning CSR not merely as a symbolic obligation but as a practical and strategic tool forachieving sustainable competitiveness.