학술저널
공공서비스의 이질성 정도에 따른 고객만족형성과정 차이에 관한 연구
A Study of the Moderating Role of Heterogeneity in the Process of Customer Satisfaction Formation on Public Services
- 한국마케팅과학회
- JGAMS
- 마케팅과학연구 제8집
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2001.12207 - 232 (26 pages)
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