신뢰의 영향요인 및 결과에 관한 연구

A Study on the Antecedents and Outcome Variables of Trust in Leader

본 연구에서는 부하들이 상사를 신뢰하는데 영향을 미치는 변수들을 확인하고 변수들의 상대적 영향력의 크기를 분석하고, 상사에 대한 신뢰가 조직유효성에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 부하들의 신뢰성향이 신뢰의 선행변수와 상사에 대한 신뢰의 관계에 영향을 미치는가를 분석하기 위한 것이다. 이를 위해 27개 기업에 근무하는 912명을 대상으로 분석하였다. 분석결과를 보면 첫째, 상사에 대한 신뢰에 영향을 미치는 선행요인중 상사의 신뢰속성, 리더십, 업무공정성이 부하여 상사에 대한 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사에 대한 신뢰가 조직에 대한 신뢰, 협력의도, 조직시민행동, 조직몰입과 직무만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀져서 상사에 대한 신뢰가 신뢰의 선행변수와 결과변수사이에서 매개 역할을 하는 것으로 드러났다. 마지막으로, 부하들의 신뢰성향의 조절효과는 거의 없는 것으로 나타났다.