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<목차>
I. 서론
II. 공공서비스 성과평가의 의의와 기본적 관점
III. 공공서비스 성과의 차원과 영향요인
IV. 공공서비스 성과측정을 위한 조사설계
V. 공공서비스 성과 측정의 결과분석
VI. 결론
참고문헌
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