조직내 사회자본과 지적자본의 형성 및 조직성과관리에 대한 효과

본 언구는 조직의 능력은 개인의 능력에안 의존하는 것이 아니라 조직구성원과 하부조직간의 상호관계에 의존하며, 이러한 제 관계가 궁극적으로 성괴를 증가시킨다는 것을 전제로 한다. 본 연구는 조직구성원의 능력을 발휘하게 하는 인적자본, 조직의 역량과 능력을 의미하는 구조자본, 고객만족 및 고객의 조직에 대한 충성도로 정의되는 고객자본 등 지적자본이 조직 내 사호l지본과 어떤 상관관계가 있는가 하는 문제와, 사회자본 및 지적자본이 조직성과 증진에 기여하는 효율적인 조직성과관리에 어떤 영향을 미칠 것인가를 분석하였다. 분석 결과, 첫째 사회자본과 지적자본 상호간에 긍정적인 인과관계를 보였다. 이것은 조직의 지적자본 형성에 사회자본이 영향을 미치고 있으며, 조직 내 지적자본이 축적되면 이는 사회자본의 형성에 기여한다는 것을 의미한다. 둘째, 조직 내 사회자본과 지적자본이 조직성과에 긍정적인 영향을 미친다고 할 수 있다. 조직성과를 구성하는 조직관리, 성과지향성, 동기부여에 모든 사회자본 및 지적자본을 구성하는 요인이 직접적인 영향을 주고 있지는 않지만, 조직성과관리를 구성하는 조직관리, 성과지향성, 동기부여 모두 사회자본 및 지적자본의 일부 또는 전부의 요인에 의해 직접적인 영향을 받고 있음이 확인되었다. 본 연구 결과는 조직 관리와 조직성과향상에 있어서 자본과 인력 등의 물질적 자본 뿐만 아니라 사회자본 및 지적자본과 같은 무형자산에 의해 영향을 받는다는 의미를 부여한다.