사회적 가상세계에서 인터페이스가 초보사용자들의 성과에 미치는 영향

Influence of Interfaces on Novice Users' Performance in Social Virtual Worlds

본 연구는 사용자 중심의 3D 사이버공간인 사회적 가상세계에서 인터페이스 환경이 어떻게 초기사용자들의 성과에 영향을 미치는 지에 대해 탐색하였다. 초기의 인기에도 불구하고 사회적 가상세계는 많은 사용자들의 이탈을 경험하고 있다. 한 가지 가능한 원인은 초기사용자들에게 익숙하지 않은 사회적 가상세계의 인터페이스가 그들의 적응에 방해가 될 수 있다는 것이다. 사회적 가상세계에서 하고자 하는 작업에 대한 실패는 초기사용자들의 이탈을 가속화시킬 수 있다는 점에서, 본 연구는 인터페이스 요소들(현존감, 지원성, 피드백)의 초기사용자의 성과에 미치는 영향을 탐색하였다. 40명을 대상으로 하는 실험에서, 각 참여자는 사회적 가상세계인 세컨드라이프에서 7개의 작업을 수행한 후, 설문서에 답하였다. 실험결과, 사회적 가상세계의 지원성과 피드백은 초기사용자의 성과에 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났으나 현존감은 영향이 없는 것으로 나타났다.

This paper explores how interface environments have an influence on novice users' performance in social virtual worlds (SVWs), which are emerging user-centric three-dimensional cyberspaces. Despite their early popularity, SVWs have experienced that numerous new users leave the cyberspaces soon before they become long-term users. One possible reason is that unfamiliar interfaces of SVWs can be a barrier to novice users' adaptation of the technology. To understand a role of interfaces in the users' assimilation of SVWs, we examine an impact of three interface factors (presence, affordance, and feedback) on performance which is regarded as a yardstick for users' adaptation of SVWs. Forty participants were recruited and went through one-hour experimental sessions with seven tasks in Second Life; they were also asked to answer a questionnaire. Findings indicate that while affordance and feedback are significant factors influencing novice users' performance, presence has no impact on their performance.