본 연구에서는 구성원들의 조직시민행동을 지속적으로 높이기 위하여, 일의 의미, 육성적 피드백, 그릿의 구조적 인과관계를 파악하고 SmartPLS의 구조방정식 모형을 이용하여 검증하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 2021년 7월 15일부터 2021년 7월 20일까지 예비조사를 실시하여, 설문지의 오류와 미흡한 부분을 수정하였다. 설문지의 2차 배포 및 회수는 Amazon Mechanical Turk의 온라인 설문을 사용하여 2021년 7월 23일부터 2021년 7월 26일까지 설문조사를 실시하였고, 309부를 최종분석에 사용되었다. 연구결과, 일의 의미와 육성적 피드백이 그릿을 매개로 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이론적 시사점은 본 연구를 통해 선행연구에서 제시된 일의 의미와 육성적 피드백의 효과를 재확인하고, 일의 의미와 육성적 피드백이 사회정체성이론과 사회교환이론을 통해 그릿을 매개로 조직시민행동에 미치는 영향을 실증·분석하였다는 데 이론적 함의를 가진다. 실무적 시사점은 본 연구결과를 통해 기업에서 구성원들이 업무를 완수하는 과정에서 조직시민행동이 중요하지만, 일의 의미와 육성적 피드백, 그릿에 의해 지속적 조직시민행동이 가능함을 밝히는 데 의의가 있다.
This study assessed and validated the causative structural relationships among the meaning of work, developmental feedback, and grit to influence members’ organizational citizenship behavior, using the structural equation model of SmartPLS. To achieve this purpose, this study corrected errors in questionnaires and inadequate parts by conducting a preliminary survey from July 15 through 20, 2021. For the secondary distribution and collection of questionnaires, a survey was conducted, using an online survey of Amazon Mechanical Turk from July 23 through 26, 2021, and 309 copies were used in the final analysis. The findings of this study demonstrated that the meaning of work and developmental feedback had significant impacts on organizational citizenship behavior using grit as a medium. This study has theoretical implications in that it re-validated the meaning of work and the effect of developmental feedback presented in the preceding studies and that it demonstrated and analyzed the impact on organizational citizenship behavior using grit as a medium through, the meaning of work and developmental feedback. As for a practical implication, the findings of this study demonstrated that organizational citizenship behavior is important in the process in which the members of enterprises complete tasks, but more importantly, this study is significant in that it reveals that continuous organizational citizenship behavior is possible by the meaning of work, developmental feedback, and grit.
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