SNS (Social Network Service) 사이트 웹 접근성 수행 충실도가 이용률에 미치는 영향

Effects of the Performance Fidelity of Web Accessibility of SNS Sites on the Availability Ratio

Through an evaluation of the web accessibility by examining whether SNS, an on line-established personal connection formation service, provides proper interfaces for specific groups, especially senior generations to participate in information activities, this study investigated if the performance fidelity of web accessibility is related to the availability ratio. To investigate whether web accessibility evaluation tools and the observance of guidelines are actually related to a specific group’s availability, this study selected 4 SNS sites with a high availability ratio, especially for senior-generation users. As a result of evaluating the Web Accessibility Guideline 1.0 and the Accessibility Guideline of WCAG, it was found that me2day, Twitter, Facebook and Cyworld show high observance rates on average for 4 principles in order. As a result of carrying out a survey, it was found that Facebook, Twitter, Cyworld and me2day show high availability ratios in order among the four SNS sites, which indicates there is difference between web accessibility and actual availability ratios. However, it is interpreted that the different service formation of the 4 SNS sites leads to the different observance rate of web accessibility, although they have the same basic services. Overall, it was found that senior generations’ availability ratio of SNS sites is related to web accessibility. However, there is still difference found between the weight of the Accessibility Guideline of WCAG and the weight of actual users. This finding indicates that the importance of accessibility varies depending on specific user groups. Consequently, this finding implies that it is needed to carry out operations, which can evaluate and score each item, by developing user-oriented items and the order of priority and weight of all the items.

본 연구에서는 온라인에서 구축되는 친목기반 인맥 형성 서비스인 SNS가 웹 환경에서 특정집단 즉, 뉴 시니어 세대가 정보활동에 참여할 수 있도록 적절한 인터페이스를 제공하고 있는지 웹 접근성을 평가해 봄으로써 웹 접근성 수행 충실도가 이용률과 관계가 있는가를 연구하였다. 이용률이 높은 4개의 SNS 사이트를 선정하고 웹 접근성 자동 평가 도구와 가이드라인의 준수가 특정 집단의 사용성과 실제적인 관련이 있는가를 평가하기 위해 시니어세대를 대상으로 선정하였다. 웹 접근성 지침 1.0과 WCAG의 접근성 지침의 평가 결과 4개의 원칙 준수율에 대한 평균은 미투데이, 트위터, 페이스북, 싸이월드 순으로 높은 준수율을 나타냈다. 설문조사 결과 4개의 SNS 중 높은 이용률을 보이는 것은 페이스북, 트위터, 싸이월드, 미투데이 순으로 나타나 웹 접근성과 실제 이용률에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 이 4개의 SNS는 기본은 같으나 서비스의 구성이 다른 것이 웹 접근성 준수율의 차이로 해석된다. 본 연구 결과 시니어세대의 SNS사이트 이용률과 웹 접근성은 연관이 있는 것으로 나타났다. 하지만 WCAG의 접근성 지침의 가중치와 실제 이용자의 가중치는 차이를 보이고 있었다. 이결과는 특정 사용자 집단의 접근성에 관한 중요도가 달라지기 때문으로 해석된다. 따라서 사용자를 중심으로 항목별 우선순위와 가중치 기준을 개발, 제시함으로 평가 점수화하는 작업이 필요함을 시사한다.