기업의 광고와 홍보 및 소통창구로서 중요해진 소셜 미디어에서 플로우는 사용자들의 행동을 설명하는 데 유용한 개념이다. 플로우가 연구된 이래, 많은 연구자는 인터넷, 게임, 온라인 쇼핑, 스마트폰 등 다양한 분야에서 플로우에 영향을 미치는 변수와 결과변수를 규명하는 연구를 수행하였다. 또한, 최근 들어 SNS 사용자들의 플로우에 영향을 미치는 선행요인과 결과를 밝히려는 시도가 국내외로 이루어지고 있다. 하지만 상대적으로 소셜 미디어 플로우 선․후행 변수에 관한 연구는 아직 부족하다. 이 연구에서는 소셜 미디어 사용자를 대상으로 소셜 미디어 플로우에 미치는 선행요인과 결과에 대하여 실증적으로 분석하고자 하였다. 소셜 미디어 사용자를 대상으로 연구한 결과는 다음과 같다. 소셜 미디어 플로우에 영향을 미치는 여러 선행변수 중에서 본 연구는 유희성, 유행성, 유용성, 사회적 가치의 긍정적 영향력을 실증적으로 검증하고, 결과변수로 소셜 미디어 애호도에 미치는 긍정적 영향을 검증하였다. 연구결과, 유용성을 제외한 유희성, 유행성, 사회적 가치는 소셜 미디어 플로우에 정의 영향을 미쳤다. 한편, 이들 4개의 선행변수가 소셜 미디어 애호도에 미치는 긍정적 영향을 검증한 결과, 유행성을 제외한 유희성, 유용성, 사회적 가치는 소셜 미디어 애호도에 정의 영향을 미쳤다. 마지막으로, 소셜 미디어 플로우는 소셜 미디어 애호도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구를 통해서 소셜 미디어 플로우에 관한 시사점을 제공하였고, 연구의 한계점과 함께 향후 연구 방향을 제시하였다.
Social media, which can expand the personal network by sharing information and opinions between individuals, is becoming important as a channel for communication between businesses and consumers. The proportion of corporate advertising that social media accounts for has grown explosively, surpassing the proportion of advertising in TV media. Flow is a useful concept in describing users" behavior in social media, which has become important as a corporate advertising and promotional and communication channel. Since flow was studied, many researchers have conducted research to identify variables and outcome variables that affect flow in various fields, including the Internet, games, online shopping, and smartphones. In addition, attempts have recently been made at home and abroad to identify antecedents and consequence that affect the flow of SNS users. However, there is still a relative lack of study on antecedents and consequence of flow in social media. In this study, we tried to empirically analyze the antecedents of social media flow and its consequence to social media flow targeting social media users. As a result of the study, playfulness, trendiness and social value, excluding usefulness, had a positive effect on social media flow. On the other hand, as a result of examining the positive effect of these four antecedent variables on social media loyalty, playfulness, usefulness, and social value excluding trendiness had a positive effect on social media loyalty. Finally, social media flow was found to have a positive effect on social media loyalty. Through these studies, we provided implications for the flow of social media and presented future research directions along with the limitations of the study.
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