기업의 경제적 책임활동과 사회적 책임활동에 대한 투자배분이소비자의 기업평가에 미치는 영향

The Effect of Investment Distribution to Economic and Social Responsibility Activities of Corporation on the Consumer"s Corporate Evaluation

This study examined how a corporation"s economic activities (corporation"s earning) -as to its distribution of gains- affect consumers" responses toward Corporate Social Responsibility (CSR) activities. According to the results, consumers" evaluation of a corporation with CSR activities are positive up to some point; however, as the quantity distribution of CSR goes beyond a certain limit, the consumers" evaluation no longer remain positive. Regarding the corporate distribution issue, the right amount of investment distribution to economic and CSR related activities are evaluated differently among the investment rate. In the case of respondents, they think that when the corporation"s investment on economic activities rises, the investment on CSR should also be increased, and when this is fulfilled, the corporation"s evaluation is more favorable.

본 연구는 기업이 사회적 책임활동을 수행하는데 있어서 기업의 수익배분이 소비자들에게 어떠한 반응을 보이는지를 고찰하고자 하였다. 구체적으로, 소비자들은 기업이 경제적 책임활동에 대한 투자를 소홀히 하면서 사회적 책임활동 투자를 증가시키면, 해당 기업에 대하여 부정적으로 평가하였으며, 경제적 책임활동에 대한 투자수준이 높은 경우에는 사회적 책임활동 투자수준 또한 증가시킬 때 (균형을 이룰 때), 해당 기업에 대하여 가장 긍정적인 평가를 보였다. 그리고 기업의 사회적 책임활동 투자수준이 증가할수록, 해당 기업에 대하여 긍정적인 반응을 보이다가, 사회적 책임활동 투자수준이 지나치게 증가하는 경우, 이에 대하여 다소 부정적인 반응을 보였다. 이러한 효과는 경제적 책임활동 수준이 높은 경우에 두드러지게 나타났지만, 경제적 책임활동 수준이 낮은 경우에는 사회적 책임활동 투자수준에 따른 차이는 나타나지 않았다. 본 연구는 최근 연구가 집중되는 CSR의 부정적인 경우에 대한 주의를 요구하는 논리에 대해서도 시사점을 줄 수 있다.