전자상거래 플랫폼의 신뢰성 및 서비스요인과 기업능력이 전자상거래 활용성과에 미치는 영향: 경쟁강도와 외부지원의 조절효과

A Study on The Influence of Reliability, Service Factors, and Enterprise Capabilities on the Performance of Electronic Commerce Platform: Competitive Strength and External Support as a Moderating Effect

This study suggested a practical business model using e-commerce platform for smallstores by determining current e-commerce usage status and identifying influence factors. Therefore,the research materials were collected from real owners of small stores who are using e-commerceplatform and analyzed the influence of found factors such as store characteristic,environment, competitor, etc. on direct and indirect achievements. Summarized results of the statisticalanalysis are as following. First, one of the e-commerce success factors ‘consideration’ hassignificant effect on both direct and indirect achievements, however, ‘importance’ has no effect onboth. Second, store and competitor characteristic showed significant effect on both direct and indirectachievements but, environmental factors have no effect on both. Third, the obstructive factorshave significant effect on direct performance but not on indirect achievement. The academic contribution and practical implication of this study to suggest business model for small stores usinge-commerce platform are as follows. It attempted to select major variables that may affect the utilizationof e-commerce platforms in small stores by referring to prior studies and related literature,and to determine the impact of such relationships on the e-commerce platform utilization performancein small stores. It also wanted to know if the effects of competition strength and externalsupport between independent and dependent variables represent the effects of the regulatory variables. It created nine research assumptions and attempted statistical analysis.

소규모 점포의 특징과 문제점, 전자상거래 플랫폼의 활용 사례의 분석 및 활용을 통한 경쟁력강화에 기여할 수 있는 비즈니스 모델에 관해 연구하고자 한다. 전자상거래 플랫폼 관련 선행연구를참고하여 소규모 점포, 전자상거래, 전자상거래 플랫폼, 소규모점포의 실제 전자상거래 활용 사례, 소규모 점포에 대한 선행연구를 정리하여 소규모 점포 관련 후속연구에 진행에 도움을 주고자 했고, 선행연구와 관련문헌을 참고하여 소규모 점포의 전자상거래 플랫폼 활용에 영향을 줄 수 있는 주요 변인을 선정하여 그 관계성을 파악하고자 하였으며, 소규모 점포의 전자상거래 플랫폼 활용성과에 영향을 줄 수 있는 신뢰성, 서비스, 기업능력과의 영향력을 비교 분석하고자 하였다. 또한 독립변수들과 종속 변수간의 경쟁강도와 외부지원이 조절변수효과를 나타내는지 알고자 하였다. 9개의 연구 가설을세웠으며 통계적 분석을 시도하였다.