정보구조 설계 분석을 통한 정보 유형 별 UX 디자인 제안 -구글, 유튜브, 인스타그램을 중심으로-

UX Design Proposals Derived from Analysis of Information Architecture Design -Centered on Google, YouTube and Instagram-

Understanding the impact of Information Architectures on user experience (UX) satisfaction across various digital platforms is crucial in today’s diverse digital ecosystem. While studies on UX and User Interface (UI) designs across different platforms are increasing, there is a noticeable lack of research analyzing information structures based on information types and elements, and subsequently developing UX and UI designs. This research focuses on the effect of information quality on user experiences within Google, YouTube, and Instagram, chosen for their distinct roles in knowledge dissemination, media sharing, and social networking. The objective centers on identifying how the quality of information these platforms provide influences user satisfaction, a key factor in customizing UX design to meet user preferences. By integrating quantitative methods such as frequency analysis, descriptive statistics, normality tests, difference tests, and Box-and-Whisker Plots with qualitative insights from in-depth interviews, the study evaluates user satisfaction across six criteria: Accuracy, Timeliness, Usefulness, Reliability, Relation, and Playfulness. The investigation into UX user satisfaction relative to information quality elements led to the selection of three platforms representative of each information type: Google (a text-based search engine), YouTube (a video-based platform for information delivery), and Instagram (a photo-based platform for information delivery), which were used as experimental stimuli. The study involved 30 participants, balanced between 15 men and 15 women, chosen for their daily use of smartphones for more than five hours and proficiency in using Google, YouTube, and Instagram, ensuring their ability to complete tasks related to each platform’s UX design. Results indicate that Google excels in Reliability due to its structured approach to information retrieval, YouTube leads in Accuracy with its content organization, and Instagram ranks highest in Playfulness, thanks to its interactive interface. Highlighting the distinct advantages of each platform, the findings suggest directions for UX design improvements that cater to the specific content delivery and user interaction modalities of each platform. The research elucidates the complex relationship between information quality and user experience satisfaction, offering a roadmap for enhancing digital user experiences. Moreover, it underscores the necessity of adopting platform-specific UX design strategies to foster more engaging and satisfying online environments.

모바일 서비스의 증폭과 함께 사용자들의 온라인경험을 더 편리하게 만들 수 있는 UX 디자인과 관련된 연구들이 주목받고 있다. 다양한 종류의 플랫폼 UX와 UI 디자인 연구는 늘어나는 추세이지만, 정보유형과 정보 요소에 따라 정보구조를 분석하고 이에따른 UX와 UI 디자인을 연구한 논문은 부족한 상황이다. 따라서 본 연구에서는, 정보구조, 검색 방법, 정보 유형, 작업 유형에 따라 어떠한 정보 품질 요소들이 UX 사용자 만족도를 높이는지 확인하고자 하였다. 이를 위해 Knowledge Platform인 구글, Media Sharing Platform인 유튜브, Social Media Platforms 인 인스타그램, 총 3가지 종류의 플랫폼을 사용하여실험과 심층 인터뷰를 통해 정성적, 정량적 데이터를수집하였으며 빈도분석, 기술통계, 정규성 검정, 차이검정, Mann-Whitney의 U 검정, Box-and-Whisker Plot을 통하여 결과를 검증하였다. 정보 품질 요소에따른 UX 사용자 만족도 조사를 진행하기 위하여 각정보 유형의 대표적인 플랫폼 세 가지를 선정하였다. 문자 중심의 검색 엔진인 구글, 비디오 중심의 정보전달 플랫폼인 유튜브, 사진 중심의 정보 전달 플랫폼인 인스타그램을 실험 자극물로 사용하였다. 본 실험과 심층 인터뷰에서는 남자 15명, 여자 15명으로, 총30명의 피실험자를 대상으로 실험을 진행하였다. 피실험자의 모집 기준은 하루에 5시간 이상 스마트폰을사용하며 구글, 유튜브, 인스타그램 사용에 능숙하여각각의 플랫폼 UX 디자인에 대한 실험 과제를 수행할 수 있는 사용자들을 기준으로 실험대상을 선정하였다. 연구 결과 Knowledge Platform인 구글은 신뢰성에서 가장 높은 UX 사용자 만족도를, Media Sharing Platform인 유튜브는 정확성에서 가장 높은UX 사용자 만족도를, Social Media Platforms인 인스타그램은 유희성에서 가장 높은 UX 사용자 만족도를보이는 것으로 나타났다. 또한 연구결과를 합산하여각 플랫폼의 정보타입 별 UX 디자인 제안과 실제 디자인의 방향성을 제시하였으며, 연구결과를 추천 알고리즘 및 정보 전달 방법, 개인적 연결 및 정보 공유방식, UX/UI 디자인 및 정보 구조로 나누어 정보전달법과 사람 중심 디자인에 대하여 논의 하였다. 본 연구는 정보구조, 검색 방법, 정보 유형에 따라 UX 디자인을 분석한 연구로 정보 품질의 구성요소를 사용하여 UX 디자인 만족도를 검증하고 실증 연구를 진행하였다는 점에서 학술적인 의의를 가지며 후속 연구의 자료로서 기여할 수 있다.