This study aims to identify the effects of job stress on social workers’ turnover intention, examine the moderating role of perceived work-life balance workplace climate in this relationship, and explore organizational interventions to mitigate turnover intention among social workers. To this end, this study utilized data from the 2022 Statistical Yearbook of Social Workers, published by the Korean Association of Social Workers. A total of 4,633 social workers from social welfare facilities nationwide (1,296 in residential facilities, 2,725 in non-residential facilities, and 612 in other areas) were selected as the study subjects. The moderating role of a workplace climate that supports work-life balance in the relationship between job stress and turnover intention was analyzed. The results of the study are as follows: First, job stress directly affects social workers’ turnover intention. Second, work-life balance significantly moderates the relationship between job stress and turnover intention. Third, a positive work-life balance exerts a buffering effect, weakening the negative impact of job stress on turnover intention. Based on these findings, practical interventions to reduce social workers’ turnover intention and improve service quality are proposed.
본 연구는 사회복지사의 직무 스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 확인하고, 이 관계에서 일-생활균형 직장분위기의 조절효과를 검증하여 사회복지사의 이직의도를 줄이는 조직적 개입 방안을 모색하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 한국사회복지사협회에서 수집한 ｢사회복지사 통계연감｣ 2022년 데이터를 활용하였으며, 전국 사회복지시설에 종사하는 사회복지사 총 4,633명(생활시설 사회복지사 1,296명, 이용시설 사회복지사 2,725명, 영역별 사회복지사 612명)을 최종 연구 대상으로 선정하였다. 이들의 직무 스트레스와 이직의도 간의 관계에서 일-생활균형을 지지하는 직장분위기의 조절효과를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무 스트레스는 사회복지사의 이직의도에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일-생활균형 직장분위기가 직무 스트레스와 이직의도 간 관계를 유의미하게 조절하며, 일-생활균형 직장분위기가 긍정적일수록 직무 스트레스가 이직의도에 미치는 부정적 영향이 약화되는 완충 효과가 있음을 확인하였다. 이를 통해 일-생활균형 직장분위기가 직무 스트레스와 이직의도 간 관계를 조절할 수 있는 중요한 변수임을 확인하였다. 본 연구 결과를 토대로 사회복지사의 이직의도를 줄이고, 서비스의 질을 향상시키기 위한 실천적 개입방안 등을 제안하였다.
(0)
(0)