종업원의 조직일탈행동에 대한 변화지향적 리더십의 영향 : 변화저항의 매개 및 발전적 피드백의 조절된 매개효과

The Effects of Change-Oriented Leadership on Organizational Deviant Behavior: Mediating Effects of Change Resistance and Moderated Mediation Effects of Developmental Feedback

In a rapidly changing business environment, a company"s ability to change is critical to its survival. In this reality, this study empirically analyzed the effects of change-oriented leadership on developmental feedback behavior, change resistance, and organizational deviance behavior. To this end, it analyzed the effects of change-oriented leadership on organizational deviance behavior and the effects of change resistance as a mediator. In addition, the moderating effect was analyzed by setting developmental feedback as a contextual factor that mitigates the negative effects of change-oriented leadership on change resistance. In other words, the moderated mediation effect was analyzed to verify how the mediating relationship between change-oriented leadership and organizational deviance behavior through change resistance depends on the strength of developmental feedback. Using survey data from 523 employees in the manufacturing and service industries in Korea, this study found the following results. First, we found that change-oriented leadership reduces organizational deviant behavior. Second, we found that change resistance negatively mediates the relationship between change-oriented leadership and organizational deviance, in other words, change-oriented leadership lowers change resistance and reduces organizational deviance. Third, we found a negative moderating effect of developmental feedback on the relationship between change-oriented leadership and change resistance, and a conditional indirect effect of developmental feedback on the relationship between change-oriented leadership and organizational deviance behavior mediated by change resistance. The results of the study suggest that leader"s developmental feedback plays a moderating role in the relationship between change-oriented leadership and organizational deviance. It provides important contributions to the literature by identifying the complex boundary conditions under which change-oriented leadership effectively reduces negative organizational behavior. The results of this study also provide directions for future research based on a number of managerial implications and limitations.

급변하는 경영환경 속에서 기업의 변화 능력은 기업 생존의 중요한 핵심요소이다. 그러나 많은 기업이 변화와 혁신을 위해 노력하지만 성공하지 못하고 실패하고 있다. 이러한 현실에서 변화지향적 리더십이 변화저항, 조직일탈행동에 미치는 영향을 실증분석 하였다. 이를 위해 본 연구는 변화지향적 리더십이 조직일탈행동에 미치는 영향과 매개변수로써 변화저항의 역할을 분석하였다. 또한 변화지향적 리더십이 변화저항에 미치는 부정적인 영향을 완화하는 상황요인으로써 발전적 피드백을 설정하여 조절효과를 분석하였다. 즉 변화저항을 통한 변화지향적 리더십과 조직일탈행동 간의 매개관계가 발전적 피드백의 강도에 따라 어떻게 달라지는지를 검증하기 위해 조절된 매개효과를 분석하였다. 본 연구는 국내 제조업과 서비스업에 종사하는 523명의 종업원을 대상으로 한 설문조사 자료를 이용하여 다음과 같은 연구 결과를 확인하였다. 첫째, 변화지향적 리더십이 조직일탈행동을 감소시키는 것을 확인하였다. 둘째, 변화저항이 변화지향적 리더십과 조직일탈행동 사이를 부정적으로 매개하는 것을 확인하였다. 즉 변화지향적 리더십이 변화저항을 낮추고 조직일탈행동을 감소시키는 것을 확인하였다. 셋째, 발전적 피드백이 변화지향적 리더십과 변화저항 간에 부정적 조절효과가 있음을 확인하였으며, 변화저항을 매개로하는 변화지향적 리더십과 조직일탈행동 간의 관계를 발전적 피드백이 부정적으로 조절하는 조건부 간접효과를 확인하였다. 본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구 결과는 변화지향적 리더십과 조직일탈행동의 관계에서 리더의 발전적 피드백이 조절역할을 하는 것으로 분석되었다. 중요한 점은 변화지향적 리더십과 변화저항을 통한 조직일탈행동 사이의 간접적인 관계가 발전적 피드백의 정도에 따라 달라진다는 점이다. 따라서 본 연구는 변화지향적 리더십이 부정적인 조직 행동을 효과적으로 감소시키는 복잡한 경계 조건을 규명함으로써 기존연구에 중요한 시사점을 제공했다. 본 연구의 결과는 또한 여러 가지 경영적 시사점과 한계점을 바탕으로 향후 연구를 위한 방향을 제시하였다.