범죄피해 아동 수사면담에 대한 경찰 수사관들의 경험 탐색: 포커스 그룹 인터뷰를 중심으로

Exploring the Experiences of Police Investigators in Interviewing Child Victims of Crime: Focus Group Interviews as the Main Approach

This study aimed to explore the difficulties experienced by police investigators during interviews with child victims of crime and to derive foundational data to consider when developing a non-face-to-face statement support system tailored for child witnesses. Focus group interviews were conducted with police investigators who have over six months of experience in interviewing child victims, with cooperation from the Violence and Abuse Investigation Division of the Women"s and Youth Crime Investigation Unit of the National Police Agency. The collected data were analyzed using the thematic analysis. The analysis yielded 3 categories, 8 higher-order themes, and 25 sub-themes. First, it was found that police investigators experience practical difficulties in the interviewing process due to the complexity of interviewing children and the developmental characteristics of children. Second, related to policy and institutional factors, police investigators face challenges stemming from insufficient training programs that meet the needs of the field, difficulties in the deployment and personnel system based on expertise, and a lack of understanding of the specific nature of investigative procedures involving children. Third, when introducing the non-face-to-face statement support system, police investigators expect that it will ensure consistency in investigations, protect children from secondary harm during the interview process, facilitate rapport building, free them from location constraints, and minimize the influence of investigator biases. Fourth, concerns were raised by police investigators regarding the reliability of the emotion recognition system for children, the oversight of children"s non-verbal cues, and the obligation to use the developed system if the non-face-to-face statement support system is implemented. Fifth, it was found that when developing the non-face-to-face statement support system, factors such as consent and ethical considerations, ease of use, long data retention periods, and 24-hour customer service should be taken into account. This study is expected to identify the challenges police investigators face during interviews with child victims of crime and the elements to be reflected upon when developing a non-face-to-face statement support system as a means to psychologically protect child victims while alleviating the burden of police investigators to confirm objective facts about the crime.

본 연구는 범죄피해 아동 수사면담 시 경찰수사관들이 경험하는 어려움을 탐색하고 아동 목격자 맞춤형 비대면 진술조서 지원 시스템을 개발할 때 고려해야 하는 기초자료를 도출하는 것을 목적으로 하였다. ‘경찰청 형사부 여성·청소년 범죄수사과 가정폭력·학대 수사계의 협조를 받아 6개월 이상의 범죄피해 아동 수사면담 경력이 있는 경찰 수사관을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였고, 수집된 자료를 주제분석을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 3개의 범주와 8개의 상위주제 그리고 25개의 하위주제가 도출되었다. 첫째, 경찰 수사관은 아동 수사면담의 까다로움과 아동의 발달적 특성으로 인해 수사면담 과정에서 실무적인 어려움을 경험하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 정책 및 제도적인 요인과 관련해서는 현장의 니즈에 부족한 교육 프로그램, 전문성 기반 배치 및 인사시스템의 어려움, 그리고 아동 대상 수사제도의 특수성 이해 부족으로 경찰 수사관이 어려움을 경험하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 비대면 진술조서 지원 시스템에 도입 시 경찰 수사관은 수사 균질화의 확보, 수사면담 과정에서 2차피해로부터 아동 보호, 라포형성의 용이성, 장소의 제약으로부터 자유로움, 경찰 수사관의 편견의 영향을 최소화할 수 있다는 점을 기대하는 것으로 나타났다. 넷째, 아동의 감정인식 시스템의 신뢰도 문제, 아동의 비언어적 단서 간과, 그리고 개발된 시스템 사용 의무는 경찰 수사관이 비대면 진술조서 지원 시스템이 도입될 경우 우려하는 점들로 나타났다. 다섯째, 비대면 진술조서 지원 시스템을 개발할 때 동의 및 윤리적 고려사항, 사용의 편의성, 긴 데이터 보존기간, 24시간 가능한 CS를 고려하여 개발해야 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 경찰 수사관이 범죄피해 아동과의 수사면담 현장에서 경험하는 어려움과 이를 보완하기 위한 방법으로 비대면 진술조서 지원 시스템을 개발할 때 반영해야 하는 요소를 파악함으로써 범죄피해 아동을 심리적으로 보호함과 동시에 객관적인 범죄사실을 확인해야 하는 경찰 수사관의 수사면담 부담을 경감시킬 수 있을 것으로 기대된다.