This study aims to analyze key evaluation factors in cultural spaces to enhance visitor accessibility in public museums. The traditional management of regional cultural spaces in Korea has been characterized by centralized policy-making, administrative inefficiency, lack of content diversity, and insufficient user-centered services. These limitations have adversely affected the sustainability and competitiveness of public museums. To address this, the study applied a marketing mix (10P) framework, combining literature review, focus group interviews (FGIs), and expert surveys to identify both qualitative and quantitative factors. As a result, ten core evaluation domains and 100 detailed indicators were derived, covering spatial experience, exhibitions, programs, content, human resources, promotion, visitor satisfaction, and policy support. The evaluation model reflects the operational characteristics of public museums and is expected to provide practical implications for institutional strategy and policymaking. This research contributes foundational knowledge for improving public cultural services and enhancing the competitiveness of cultural spaces.
본 연구는 지역문화공간 내 공립박물관의 이용자 접근성을 높이기 위한 평가요인을 체계적으로 분석하고자 하였다. 기존의 지역문화공간 운영은 중앙집중적 정책기획, 행정편의주의, 콘텐츠 다양성 결여, 사용자 중심 서비스 부재 등의 문제를 안고 있으며, 이는 공립박물관의 지속가능한 운영과 관람경쟁력 저하로 이어지고 있다. 이에 본 연구는 마케팅 믹스(10P)를 기반으로 한 분석 프레임을 도입하고, 선행연구 고찰, 초점집단면접(FGI), 전문가 설문조사를 통해 핵심 평가요인을 정성･정량적으로 도출하였다. 그 결과, 공간환경, 전시, 프로그램, 콘텐츠, 인적자원, 홍보, 이용자 만족, 정책지원 등 총 10개 평가영역과 100개 세부지표가 도출되었다. 특히, 공립박물관 운영의 특성을 반영한 마케팅 중심 평가체계는 실무와 정책 적용 가능성이 높으며, 이용자 중심의 접근성 향상 전략 수립에 실질적 근거를 제공한다. 본 연구는 향후 지역문화공간 운영 효율화 및 공공문화서비스 혁신을 위한 이론적･현장적 기초자료로 활용 될 수 있다.
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