Abstract: This study employed a case study to provide basic information for preparing the concept and implementation standards of tourism ESG. For employees of the ICC Jeju, the basic perception of ESG and the importance of the Korea Tourism Organization’s ESG operation guidelines were investigated. The ESG promotion status of the ICC Jeju was then compared and analyzed with initiatives such as UN-SDGs and WTCC and ESG components of the Korea Culture and Tourism Institute. As a result of the survey, first, employees’ perceptions of ESG were not yet rooted in the overall management culture. Second, ESG practice was focused on specific actions such as the use of renewable energy and eco-friendly products and services. Third, ecotourism was considered as environmental content for ESG practice. Fourth, it was recognized that residents needed to participate in corporate management to practice ESG. Next, a comparative analysis of ESG initiatives of the ICC Jeju showed that the ESG management indicators had some validity. Academically, the study suggests that tourism ESG integrates existing concepts such as sustainable ecotourism. Practically, it emphasizes the need for customized ESG approaches in the MICE industry, based on regional, national, and global contexts as well as industry and ownership types. Future research should include more case studies and further development of concepts and indicators to improve external validity.
요약: 본 연구는 관광ESG의 개념과 실행기준을 마련하는데 기초정보를 제공하기 위해 사례연구를 수행하였다. 제주국제컨벤션센터 직원을 대상으로 ESG에 대한 기본인식과 한국관광공사의 ESG 운영가이드라인에 대한 중요도를 조사하였다. 이어 제주국제컨벤션센터의 ESG 추진실태를 UN-SDGs, WTCC 등의 이니셔티브 및 한국문화관광연구원의 ESG 구성요소와 비교분석하였다. 조사결과 첫째, ESG에 대한 직원들의 인식은 아직 전반적인 경영 문화로는 자리 잡지 못하고 있었다. 둘째, ESG 실천은 재생에너지 사용, 친환경 상품 및 서비스 등 구체적인 행동에 높은 관심을 보였다. 셋째, ESG 실천을 위한 환경콘텐츠로 생태관광이 고려되고 있었다. 넷째, ESG 실천을 위해 기업경영에 지역참여가 필요하다고 인식하고 있었다. 한편, 제주국제컨벤션센터의 ESG 추진실태를 ESG이니셔티브를 비교분석한 결과 어느 정도 부합하는 것으로 나타나 제주국제컨벤션센터의 ESG 경영 지표가 타당성을 가지고 있었다. 학술적 시사점은 관광ESG가 기존의 지속가능한 관광, 생태관광 등의 개념을 포괄하고 있다는 점이다. 실무적 시사점으로는 MICE산업에서 ESG는 지역, 국가, 글로벌 차원과 업종별, 소유형태 등에 따라 다르게 접근해야 한다는 점이다. 후속 연구를 위해 본 연구는 외적타당도를 높일 수 있도록 추가적인 사례연구와 개념정립 및 지표개발을 제안하였다.
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