장애인복지관 종사자들의 클라이언트 폭력피해 경험과 조직몰입 간 사회적 지지의 조절효과

본 연구는 장애인복지관 종사자들의 클라이언트 폭력경험과 조직몰입 간 관계 에서 사회적 지지의 조절효과를 실증적으로 분석한 연구이다. 분석 자료는 전북 지역의 장애인복지관 12곳에 근무하고 있는 종사자들로부터 수집된 설문지 176부 이다. 연구결과 장애인복지관 종사자들은 클라이언트로부터 다양한 폭력을 경험 하고 있었는데, 그 중 언어폭력을 가장 많이 경험하고 있었다. 또한 사회적 지지 는 클라이언트 언어폭력경험과 조직몰입 관계에서 완충역할을 하는 것으로 나타 났다. 특히 사회적 지지 중에서 동료지지가 언어폭력경험과 상호작용하며 조절효 과를 나타내는 것을 확인할 수 있었다. 이를 바탕으로 장애인복지관에서 훈련과 수퍼비젼, 공식적 대응 시스템을 포함한 클라이언트의 폭력에 대한 기관차원의 예방 및 대처 방안을 제안하였다.