사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 질적 연구

본 연구는 사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 인식, 실태, 전략을 파악하고자 질적 연구를 수행했다. 10개의 사회복지조직을 대상으로 수집한 자료를 근거이론 방법에 따라 분석했으며, 이 과정에서 106개의 개념과 39개의 하위범주, 13개의 주요범주를 발견했다. 본 연구결과에 의하면, 비영리마케팅은 효과적인 모금을 위해 도입되었지만 비영리마케팅을 꺼려하고 적용하기 힘들어하는 사회복지조직의 특성으로 인하여 활용에 어려움이 많은 것으로 나타났다. 또한 사회복지조직이 비영리마케팅을 적용하되 기존의 전략을 고수하는 경우는 조직의 답보상태로 이어졌다. 그러나 사회복지사를 대상으로 비영리마케팅 관련교육을 제공하여 동기를 부여하고 시스템을 개선하기 위해 노력하는 등 비영리마케팅을 적극 활용하는 경우에는 조직의 긍정적 변화가 발견되었다. 제언으로는 대학 내 교육과정 중 비영리마케팅 교육의 실시, 조직 내 사업비용의 투명성 확보, 후원개발을 위한 적극적 홍보 등이 논의된다.