의사소통훈련이 병원 코디네이터의 대인 의사소통과 사회적 문제해결능력에 미치는 효과

본 연구는 의사소통훈련 프로그램이 병원코디네이터의 의사소통능력과 사회적 문제해결의 능력에 미치는 효과를 알아보고자 한 것이다. 본 연구 대상은 부산광역시에 소재한 1차 의료기관 병원코디네이터 중 참여를 희망한 20명으로, 실험집단과 통제집단으로 무선 배정하였다. 자료처리는 SPSS 10.0 프로그램을 이용하여 평균과 표준편차를 구하고, 실험-통제집단의 사전-사후-추후검사의 점수 차이를 t검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 의사소통훈련프로그램에 참여한 실험집단과 통제집단은 대인의사소통능력의 사전검사에서는 통계적으로 차이가 없었으나, 사후검사에서는 실험집단만 의미 있게 득점이 높아져 대인의사소통능력이 향상된 것으로 나타났다. 또한 추후검사에서도 실험집단이 통제집단에 비해 유의미한 차이를 보이고 있어 그 효과가 지속된 것으로 나타났다. 둘째, 의사소통훈련프로그램에 참여한 실험집단과 통제집단은 사회적 문제해결능력 척도의 사전검사에서는 통계적으로 유의한 차이가 없었으나, 사후검사와 추후검사에서는 실험집단만 의미 있게 득점이 높아져 문제해결능력이 향상된 것으로 나타났다. 다음으로 프로그램의 결과는 논의하고, 본 연구의 의의 및 후속연구를 위한 제언을 하였다.