본 연구는 NLP 집단상담 프로그램이 직장인들의 심리적 소진과 정서에 미치는 효과를 알아보고자 하였다. 연구대상은 서울시 지역에 소재한 보험설계사 40명을 대상으로 실험집단 20명과 통제집단 20명으로 무선 배정하였고, 실험집단은 NLP 집단상담 프로그램을 주 1회 2시간씩, 총 8회기를 실시하여 무처치 통제집단과 비교하였다. 연구방법은 프로그램 실시에 따른 처치효과를 검증하기 위하여 프로그램 실시 전 사전검사, 실시 후 사후검사를 시행하여 t-test와 혼합변량분석(Mixed ANOVA)을 실시하 였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, NLP 집단상담 프로그램에 참여한 실험집단은 통제집단에 비해 심리적 소진 수준이 유의하게 감소한 것으로 나타났다. 하위요인별로 정서적 소진, 개인적 성취감결여, 비인격화 등에서 측정시기와 집단의 상호작용 효과는 모두 유의하였다. 둘째, NLP 집단상담 프로그램에 참여한 실험집단의 정적 정서는 통제집단에 비해 유의하지 않았다. 셋째, NLP 집단상담 프로그램에 참여한 실험집단은 통제집단에 비해 부적 정서 수준이 유의하게 감소한 것으로 나타났다. 본 연구결과는 NLP 집단상담 프로그램이 직장인의 심리적 소진 해소와 정서 향상에 효과적임을 시사해 주고 있다. 논의에서는 연구 결과의 의의와 한계점 및 추후 연구 방향에 대해 제시하였다.
연구 문제 연구 방법 결 과 논 의 참고문헌