한국 기업체에서의 정보 기자재와 관련된 의사 결정에 대한 기술적 연구

본 연구의 목적은 한국의 기업체에서 정보 기자재를 구입하는 시기의 전후에 있어서 이루어지는 의사 결정과정을 분석하는 데에 있었다. 이를 위해 이 연구를 위한 자료를 분석하는 데에 있어서 비용-수익분석, 개혁의 파급, 의사 결정 상황 등에 대한 개념들이 인용되었다. 이 연구의 자료 분석을 위한 인터뷰 대상으로 한국의 대기업체에 근무하는 6명의 IT 관계자를 선정하였다. 이들을 대상으로 전화를 통한 심층 인터뷰가 개인 당 약 30분에서 1시간 가량 시행되었으며, 응답 내용을 그대로 기록하였다. 인터뷰 문항은 총 11문항으로 이루어졌다. 인터뷰 내용에 대한 종합적인 분석 결과는 다음과 같다. 우선, 응답자 들 모두가 자신들의 회사에서 최근에 IT를 구입하려는 계획을 가지고 있었다. 가장 핵심적인 결정 기준은 미리 책정된 예산 규모였다. 또한 IT 구입에 있어서 의사결정에 위한 출처와 근거는 전문가의 조언, 관련 업체의 안내 책자, 사용자의 환경 변화 등이었다. 대부분의 IT 결정자들은 과거 수년 동안에 회사 내의 IT 의사결정 과정에 있어서 변화를 체험하였다고 응답하였다. 그리고 대부분의 IT 결정을 하거나 집행하는 데 있어서 고위층 결정권자들에 대한 설득, 소수 전문가에 대한 지나친 의존 등 몇 가지 눈에 띄는 어려움을 갖고 있었다. 개혁의 파급에 관해서는 IT 사용자의 기술적인 지식의 한계나 IT 생산품의 적합성 등 여러 측면에서 IT 결정에 영향을 미친 것으로 나타났다.