기업의 e-Learning 프로그램 개발을 위한 요구 조사 연구

급격한 기술혁신의 결과로 인해 창출된 교육 기회의 확산으로 인해 한국의 기업체는 인터넷을 활용한 효과적이고 효율적인 교육 방안을 모색해오고 있다. 교수설계 분야에서 늘 강조해왔듯이 효과적인 설계는 니즈 조사 결과를 바탕으로 해야 하며, 이는 WBT 설계에서도 예외가 아니다. 그러나 인터넷을 기반으로 하는 사이버 과정 개발 분야에서는 니즈 조사와 관련된 경험적이고 체계적인 연구가 부족한 실정이다. 본 연구는 사이버 과정 개발과 관련된 사회적, 조직적, 개인적 니즈를 분석하기 위해 일대일 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 온라인 및 오프라인 설문 조사를 실시함으로써 국내의 교육 전문가 및 교육 담당자, 학습자의 의견을 조사하였다. 한국의 기업교육을 대표하는 5인의 교육전문가와 국내 대기업의 교육담당자 15인이 인터뷰에 참여하였으며, 1,913명의 학습자가 설문에 응답하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 정리할 수 있다. 첫째, 과정 특성별 차별화 전략이 필요한 것으로 파악되었다. 경영관리 과정에서는 학습목표의 진술과 교수설계전략 측면에서의 차별화 전략을 통한 고품질 과정의 개발이 강조되었다. 외국어 및 컴퓨터/정보화 과정에서는 컨텐츠의 다양성 및 기본 품질이 중요한 요소로 파악되었다. 둘째, 전통적인 강사주도 교육훈련과 e-Learning 솔루션의 통합의 필요성이 제기되었다. 경영전략 기획능력 또는 현장과 유사한 경영환경 하에서의 문제해결력과 같은 복합적인 학습목표의 달성을 위해서는 온라인과 오프라인 학습이 유기적으로 결합되어야 할 필요성이 제기되었다. 마지막으로 교육담당자와 개별 학습자 간의 교육니즈에 있어서 유의미한 차이가 발견되었다. 경영상의 요구를 반영하는 교육담당자는 리더십, 직무/직능 관련 과정에 대한 필요성을 강조한 반면, 개별 학습자들은 외국어 과정에 대한 니즈를 강조하였다.