조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전단계별 핵심성공요인 : 현대오일뱅크의 종단적 사례연구

본 연구의 목적은 현대오일뱅크에 대한 종단적 사례 연구를 통하여 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계별 핵심 성공요인을 탐색하는데 있다. 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 먼저 제품 수명주기 이론과 횡단적 관점에서 본 조직개발형 액션러닝 프로그램의 핵심 성공요인에 관한 선행 연구 결과를 토대로 종단적 사례 연구를 위한 연구 모형을 수립하였다. 이 연구 모형을 토대로 사내 문서 분석과 사내 전문가들에 대한 심층 인터뷰를 실시하여 그 결과를 바탕으로 현대오일뱅크가 2002년부터 현재까지 실시하고 있는 조직개발형 액션러닝 프로그램의 발전 단계를 기반 형성기(2002-2003년), 양적 성장기(2004년-2006년), 그리고 질적 성숙기(2007- )의 3단계로 구분하였다. 또한 각 단계의 기간 동안 운영되었던 각종 제도와 행사, 시스템 및 프로그램 등을 분석하여 단계별 핵심 성공요인을 탐색한 결과 횡단적 관점에서 본 11가지의 핵심 성공요인 중 기반 형성기에는 5가지, 양적 성장기에는 10가지, 그리고 질적 성숙기에는 11가지 요인이 존재했던(하는) 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이론적 측면과 실무 차원의 시사점을 정리한 다음 연구의 한계와 향후 연구 과제를 기술하였다.