기업 내 의사소통과 정보공유 활성화를 위한 PBL 프로그램 사례연구

본 연구에서는 기업 내 의사소통과 정보공유 활성화를 위한 교육방법으로서 문제기반학습 (Problem-Based Learning, 이하 PBL)에 의한 교육프로그램을 개발, 적용한 뒤에, 그 효과분석을 해보고자 하였다. 이를 위해 실제 의사소통 및 정보공유 부재 문제로 어려움을 겪고 있는 I 사의 전 사원을 대상으로 하는 1박 2일 합숙 PBL 프로그램 및 한달 뒤 사후 프로그램을 개 발․적용하고, 설문지, 성찰저널, 심층면접을 통해 PBL 교육프로그램의 효과를 분석하였다. 그리고 그 분석 결과, PBL 교육프로그램은 조직 내 의사소통 및 정보공유 활성화에 긍정적이 었음이 드러났다. 먼저 경청, 주도적 의사소통, 타인관점의 이해 등의 측면에서 의사소통 능 력이 향상되었으며, 둘째, 교육생들의 의사소통과 정보공유 부재에 대한 심각성과 필요성에 대해 인식을 공유하게 되었으며, 해결방안의 하나로 제안된 VP를 활용한 팀간 정보공유 활 동이 이루어지며, 다양한 친목모임과 동아리 활동 등이 활성화되면서 결과적으로 조직 내 신 뢰하고 협조적인 사내 분위기 형성에 기여하였음을 알 수 있었다. 이로 인해 의사소통 및 정 보공유 활성화를 위한 교육방법으로서 PBL의 효과를 확인해볼 수 있었다.