개념 매핑을 활용한 기업 교육훈련 결과에 대한 이해관계자의 인식 분석

이 연구의 목적은 개념 매핑을 활용하여 국내 기업 교육훈련 결과에 대한 이해관계자들의 인식을 분석하는 데에 있었다. 이 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 다차원 척도법 및 군집분석을 활용한 결과, 기대되는 76가지의 교육훈련 결과는 2차원 평면에 ① 학습 동기, ② 개인 역량, ③ 변화관리 능력, ④ 조직 이해, ⑤ 팀워크, ⑥ 조직 운영 능력의 총 6개의 군집으 로 분류되었다. 둘째, 군집별로 중요도를 분석한 결과『팀워크 향상』군집의 중요성이 상대적 으로 가장 높게 나타났으며, 『조직 이해』군집의 중요성이 가장 낮게 나타났다. 셋째, 교육훈 련 결과에 대한 교육훈련 담당자와 소비자간의 상관관계를 살펴보면 조직 운영 능력 군집에 서 가장 높았으며, 조직 이해 군집에서 가장 낮게 나타났다. 이상의 연구결과를 통한 후속연구에 대한 제언은 다음과 같다. 첫째, 이해관계자간 의견 합 치 수준을 분석함에 있어 교육훈련 담당자와 참가자라는 분류 이외에도 성(sex)간, 부서간 등 다양한 기준으로 사람들을 분류하여 의견 합치 수준을 분석할 수 있으며, 이러한 분석 결과를 반영하여 도출된 결과는 보다 많은 조직원들에게 공감대를 이끌어낼 수 있을 것으로 보인다. 둘째, 개념 매핑 프로세스에 있어 현재 많은 부분이 연구자의 판단에 의해서만 결정될 수밖에 없는데, 학자들과 현장전문가 모두에게 개념매핑 방법이 활용되기 위해서는 전 과정에 있어 합리적인 프로세스와 객관적인 기준이 마련될 필요가 있을 것으로 보인다.