유통업 종사자를 위한 기업형 소셜러닝 플랫폼의 만족감이 학습참여 및 학업성취에 미치는 영향

스마트 기기의 보급과 각종 소셜 소프트웨어의 개발 및 확산으로 소셜미디어와 소셜네트 워크서비스는 점차 현대사회를 특징짓는 중요한 단면이자, 현대인의 일상을 변화시키고 있는 가장 영향력 있는 생활 도구가 되고 있다. 이에 따라 소셜미디어가 교육현장에 활용되는 경 우도 빈번해졌다. 그러나 알려진 소셜미디어들은 참여·개방·공유측면에서 교육적 활용가치가 높으나, 국내 기업의 직무교육현장에 활용될 경우 기술적·행정적 측면의 문제가 존재한다. 본 연구는 기업형으로 개발된 소셜러닝 플랫폼을 배경으로 운영된 직무교육에서, 학습자의 사전 소셜미디어 경험과 소셜러닝에 대한 만족감이 참여도와 학업성취도에 미치는 영향을 분석하 였다. 이를 위하여 전국 농？축？수산물의 판매와 유통을 맡고 있는 N社임직원 302명을 대 상으로 4주간 12차시로 직무교육을 실시하고, 설문조사결과와 교육기간 동안 학습자들이 시 스템에 남긴 로그파일, 그리고 최종 학업성취도 결과를 통합하였다. 최종적으로 교육과정을 수료하고 설문조사에 충실히 참여한 112명의 자료를 바탕으로 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과 소셜미디어에 대한 사전경험(사전 SNS 활용 빈도)이 소셜러닝에 대한 만족도, 실제 학습참여도, 성취도에 직접적 영향을 미치지 않음을 알 수 있었다. 그러나 소셜러닝에 대한 만족도는 학습참여도에 영향을 미치며, 이 참여도는 학업 성취도에 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 이러한 연구결과는 소셜미디어에 대한 사전경험이 부족하더라도, 새로운 소셜러닝 환경에 얼마나 만족하였느냐가 실제 학습에 대한 참여도와 성취도에 영향을 미치는 것으로 해석되어, 소셜러닝을 위한 적절한 과제 및 학습 가이드 제공과 같은 학습 환경 설계와 운영 이 중요함을 시사하고 있다.